这几天一直心塞,晚八点以后就是和茶具销售客服联系的时间,搞得像上班一样准时。
今天我实在忍不住了,和客服人员说了这么一句“和你家的发货人员一起工作,真的是一件很辛苦的事”。客服回了一个哭泣的表情包,说了一句“感谢理解。”
事情是这样的,前段时间看直播间,手痒,点了一堆的茶具,究其根源是喜欢加冲动。当时是买开心了,可收快递,再搬回家就很辛苦了。我家住七楼,没电梯,全是人工搬运。
因为是陶瓷茶具,收到货后,我马上开始检查,这下我过上了准时上班的日子。
四天前,我开始收这段时间下单买的快递。下单,拆快递都是开心的事,看着买回来的,又是自己喜欢的茶具,更开心了,虽然有点小贵,但开心就好。
可就是拆完快递后,我的开心瞬间没了,只觉得麻烦事上门了。
收货第一天,主播介绍的一个高货品牌杯,外观是漂亮,可杯子里全是麻点,看着它,喝茶的好心情没有了,联系客服,退货。这个好处理,可是再拆开一个壶,说好的买大送小,大的来了,小的就失踪。客服说会补发。还有一个壶,我的天,也太袖珍了,只能把玩,最关键的是贵啊,还是退货吧。
这一天有发货员的问题,也有看直播间,被视频忽悠的原因。
收货第二天,又一个买盖碗送杯子的套餐变成了只有盖碗没有三个杯子的快递,又开始找客服,确认后说补发。
我还是第一次遇见每天都有问题的快递。我就和客服说,希望后面的货不要再出问题了。客服态度很好,一个劲的道歉。
昨天,是我收快递最多的一天,几个地方下单的快递一起到了,菜鸟驿站取货的小哥都吓着了,还帮忙搬了一部分快递都车上。我顶着满头大汗,跑了四趟,才把货全部搬回家。
拆快递时,心想和客服说过,货物不要再出问题了,今天的货应该没问题吧。直到拆完,货都没出问题,准备确认收货,手机上显示有消息过来。一看,好不容易放心的心又提了起来,因为系统显示我退货的两单店家不同意退货。仔细看原因,说提供的订单号不对。
我都要晕死了,复制的订单号,我也确认了,不可能錯,又开始找客服。店家的订单,我发出去的订单全部拍照上传给他们,总算得到回复,说收到货就给我处理。
今天收货是我最无语的一天,还在菜鸟驿站,看着小小的快递盒,我就想我买的茶洗是有多小,才用这么小的包装盒。看看快递单,上面写的是茶叶罐一个,我纳闷了,最近的快递没有茶叶罐啊。
想想我还是决定先把快递取回家,看看里面到底是什么?回家拆开看,果然是茶叶罐,而且是我真的没有拍过的茶叶罐。
又与客服联系,我这样天天找客服,烦不说,都感觉好麻烦别人,可他家总这样发货,我也很郁闷啊,只有做客服解决问题。
客服查询后告诉我,会补发,然后问我这个茶叶罐要吗?我前段时间在他家买了几个大的,觉得没必要买,可是我又不想找快递退货了,如果便宜一点,为了省事,还是可以留下来。经过讨价还价,10元搞定,就这样我莫名其妙多买了一个茶叶罐呢好在它并不丑,否则我是坚决不会要的。
折腾了四天,后面还有货,祈祷不要再出问题了,补发的货也快点发出来。今天一定要剁手,否则要被他家的发货人员折磨疯。货收了一堆,后续还要整理,不能在和客服打交道了,想清净一点,安心收拾。
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