一、平衡自己的需要和他人的需要
根据自己的需要和他人的需要在自己心中的位置不同，将人们之间的沟通方式分为四种：谈好委屈型、控制强制型、忽视无助型、尊重合作型。
谈好委屈型认为他人的需要高于自己的需要，这样类型的人多数情况下自尊水平较低，不太自信；控制强制型认为自己的需要高于他人的需要，这种类型的人具有高自尊，比较自我；忽视无助型认为自己的需要和他人的需要都不重要，这种人生活于既有的生活模式之中，用惯常的思维看待周围事物，不具有成长型思维；最后一种是尊重合作类型。而如何达到尊重合作这样的沟通，需要我们先处理情绪再处理信息。
第一次听课过程中，本能认为自己是谈好委屈型，性格内向或者是因为自卑，在平时与人交往中总是将他人的需要放在自己的需要之上，总觉得自己的需要都可以，无所谓，不重要。这样做的好处就是让别人觉得自己谦和礼让，但很多时候容易忽略自己内心真正的想法，看不清自己内心真正想要的东西。
第二次听课过程中发现，自己不仅仅是讨好委屈，仔细回想，自己有时候是控制强制型，有时候是忽视无助型。比如在与父母的沟通中，觉得他们年纪大了，生活理念、生活方式和生活习惯不健康，就会强行要求他们做出改变，如果他们不改变自己就会有情绪。
同时，自己有时候也是忽视无助型，即习得性无助，面对生活或工作中的一些困难或者烦恼，不去直接面对，而是选择逃避，想着爱咋地咋地吧！
二、先处理情绪再处理信息
根据沟通中情绪和信息所占的比重，分为四种类型：一是知心大姐型，只谈情绪不谈信息；二是冷面杀手，只谈信息不谈情绪；三是拒绝沟通将自我封闭起来；四是沟通专家，既考虑情绪也考虑信息。
我个人倾向于知心大姐型，但有的时候面对陌生人或者自己不喜欢的人，我会把自己封闭起来，拒绝沟通。如何做到既考虑情绪又考虑信息？这需要我们在与人沟通的时候做到100%的尊重和100%的坦诚。
尊重：不是给面子，也不等于按对方说的去做，而是从他的角度来看待他现在所处的状况。
坦诚：不是出口伤人，不是贴标签或者发泄情绪，而是我们也要尊重自己，把自己此刻的需求讲出来，把自己此刻的感受讲出来。
尊重是对对方的需求，而坦诚是尊重自己的需求。
学以致用：
生活中很多这样的场景，在与人沟通的时候，会着急，会郁闷，会生气，而不良情绪一旦出现，就不会去考虑具体信息的内容是什么，不能从对方角度看待对方所处的状况，而自己也只是想发泄自己当下的情绪，这样无疑会导致沟通不畅，甚至无法沟通。
以后在与人沟通交流的时候时刻提醒自己，是不是有对他人的尊重，是不是对自己坦诚。
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