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做电商,最痛苦的事情是什么?一个电商人的吐槽

做电商,最痛苦的事情是什么?一个电商人的吐槽

作者: a94c1a117d5f | 来源:发表于2019-01-23 17:02 被阅读5次

无论老板还是运营,印象最深的肯定不是业绩的辉煌,而是夜不能眠的痛苦。

品控,所有做电商的噩梦。

我一个搞销售营销出身的人,逼着老板建了40个智能化灵芝温室大棚,1个10000平米的生产车间。

吓不吓人??

种产销一条龙的基地模式

品控一定重于运营

因为我深深知道,电商的核心真不是运营,品控一定重于运营,好产品是核心…赢品控者赢天下!以后电商谁能把品控做好,谁就能赚到钱!不要只听那些大师专家讲理论,你要了解他们有没有亲身做过。只有自己干过,干成功过,干失败过,才叫干货。

一转眼我就快40岁了,做了15年电商,经历过很多类目,现在主要做滋补品,灵芝和孢子粉。

痛并快乐着的过去

我2006年开始做淘宝,刚开始走了蛮多的弯路,质量出问题、库存压力大、订单延期……基本所有问题都遇到过,前期投入精力大但收入却不高。

最开始创业不是做的灵芝,而是选的一个基数很大的类目:服装,以围巾和眼镜为主,每天的发货量特别特别大,多的时候一天就有几千单的出货,利润一单几毛钱,每天累死累活的,度秒如年,卖最好的一个月好像也就赚了大概十万。但是需要不停的去更新和换款,很麻烦,每天疲于奔命,苦不堪言,回望那一段时间真的是痛并快乐着的感觉。

也曾经运营过一段时间阿胶。我负责运营,仓库配置4人,日发货量30-50单,客单价500~,后来看聊城同行卖阿胶糕火爆,也开始做。整了半个月前期,就开始运营了,直接火爆,一天1000-2000单,紧接着爆发了品质问题,每天处理千奇百怪的售后问题焦头烂额,直接累残客服、运营和仓库,辞职2人~短期内招到的新人极度混乱~~ 话术不专业、促销活动老出错、仓库还老发错货,最后直接供货商断流~ 大批售后投诉和客户流失,好评全线飘绿,特别无奈。开了3个月,店铺回生无望值得关闭,崩盘。 累计亏损20+。至今想起来都是噩梦~~~~~~

品控持续的爆发力

灵芝仿野生智能温室

2010年朋友力荐我做灵芝,还介绍给我非常优质的行业资源。这个项目一开始我考虑了很多,因为灵芝不同于日用品,类目上属于传统滋补品,讲究道地,而老家正好是国字号的灵芝原产地,道地。滋补品卖的是复购率,品质是重中之重,高品质才能保证高复购率,要把品质完全掌握在自己手中,不能再做皮包公司,除了店铺运营人员,还要有货源地优势、专业的产品研发技术人员,还要有自己的种植基地、加工车间,有仓储,有固定库存。不能再像以前那样,每天跟供货商电话里吵架打太极,累的跟狗似的。想做大做强,就必须有技术、有基地、有车间。

公司给予我充分的信任和支持,加上灵芝行业竞争少,受众广泛,和公司在这个行业有很强的历史积淀和技术优势,固定的款式品类不需要频繁的更换,操作简单,运营一段时间后,收入也一再爆发创造新高。

在2013年的时候,重新启动了老品牌—地上皇,投入大笔资金扩建了生产车间,建设了新型的智能化仿野生灵芝温室,致力于打造零售灵芝品牌。

这个决定是十分正确的,有了独立的品牌,背后依靠着积攒了多年的行业资源,很多事情变得很简单,灵芝孢子粉的销售又有了质的飞跃,一年一千万的销售额也轻松实现了。在总公司的协助下,2016年顺利的通过了美国FDA的认证,直接出口美国、韩国和日本,开始了出口生意。

所以说,想做好滋补品这个类目,必须掌控生产、加工、储运、销售的全链条,才能把高标准贯穿始终,否则半路标准、环节标准再好,也不能保证全程不出问题。

发货不但要及时,也要注意货车的安防

除了品质有保证,利润也更多元。基地有30多年的行业经验,参与上游种植投资,多年来主要做大宗批发。基地工厂车间扩建后,总公司统一管理分公司独立运营,每一块独立核算,种植毛利润可以达到百分之百。 其实说白了,灵芝这种东西并没有太高的技术门槛,最大的问题是销售和售后服务,因为国内我在淘宝和京东线上平价销售,性价比极高,所以销量我根本不需要太过担心,给自己销售团队供货就好了,工厂加百分之15出厂费。 而且工厂不设销售团队,都是净利润。这几年随着地上皇品牌知名度的提高,代理商也络绎不绝踏破了门槛,间接推动了基地的发展,A点不赚B点赚。

品控对电商意味着什么?

控制品质:自己种植,自己加工,这就对产品有了绝对的控制力。高于同行66%的品质,这是我们最大的骄傲。我们真正牛逼的地方其实就是产品。

控制成本:现在产品价格越来越透明,更好的控制成本才能更多的盈利。自己做品控,减少了中间环节,成功降低了成本。

2019年到了,回望2018年又收获良多,我也有了新的思路,期待更多灵芝业人士共同探讨。

有兴趣的可以去我公司网站浏览下:http://www.dishanghuang.cn/

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