作为乘客,航空公司的服务是乘客们对航空公司最直接的感受。
因此这次小编收集了网路上选举出的全球最差服务航空公司的前五名。
果然,令人吐槽不止啊~
Top5
美鹰航空
美鹰航空的工作人员会因为一些事情而是飞机延误。而且这些事情……都非常的扯淡。比如:要接一个迟到的机组人员而返航,因为两个空姐发生嘴角而使飞机延误四个小时???
他们公司的员工似乎胆子非常大。
Top4
全美航空公司
这家航空公司会经常弄丢旅客的行李。弄丢行李也就算了,不仅如此,据说有位乘客在推特上投诉,收到的回复竟然是一封不雅照。
心比海洋大的员工可怎么办哟。
Top3
忠实航空
由于是以低成本运营的航空公司。的确,它在降低成本方面做得很到位,公司的所有员工包括总裁维利都在小间隔里工作。
而且他们热衷于买各种二手飞机,这些飞机的年龄都普遍的大,均在二十岁左右。不过他们公司的总裁维利说他们公司的业务是销售一个度假计划,其大部分收入都来自于旅游产品的附加业务。
不得不说,非常节约了……
Top2
易捷航空
廉价航空2号,易捷航空同样也是采取廉价销售的策略。
没有纸质机票也没有登机卡还不提供飞机餐,空乘们的制服标准也没有那么严格。当然这些都不是重点,最主要的还是由于这间航空公司员工的薪水太少,导致他们经常罢工,给乘客带来很不好的体验。
社会我易捷,这样省钱的航空公司也是没谁了。
Top1
美国精神航空
廉价航空3号,这家航空公司要比第二名低价航空西南航空公司低40%,公司制定的战略是低基本票价,因此,所有额外服务都收费。
是的,你没有听错。
这里除了机票外,什么都要付钱。不管是登机牌(要给钱才能打印出来),行李,还是水,都!需!要!给!钱!然而你们不要看它是倒数第一就瞧不起哦,精神航空的盈利可是很可观的呢。
除此之外,它最令人诟病的并不是它的收费,而是它对旅客服务的忽视,据说,这间航空公司的推特居然没有专门的客服,而是设置了自动回复……
因此好多旅客想要投诉,都投诉无门。
插播一个没有上榜的
美佳航空
最近美佳航空公司爆出了大丑闻。他们公司的飞机多次延误也就算了,最后一次更是在没有告知任何人的情况下提前起飞,是的,你没听错,提!前!起!飞!
导致有一百多人没有上飞机,旅行被迫取消。
事件发生后,美佳航空只承诺赔偿700美元,酒店,旅行团等其他费用都不负责。其后,旅行社也称不会赔偿团费(共两万元),这使得旅客们不仅仅损失了时间,更损失了金钱。
我觉得旅客们的当时的内心肯定是哔了狗的。
好了,今天的干货就到这里。其实,本篇干货的主要目的并不是批评这些航空公司,也并不是来提醒大家不要坐这些航空公司的。
说出这些,还是有原因的。
— 1 —
我们选择航空公司的时候要想清楚自己的需求。
不知道大家有没有发现,这全球最差服务态度的前五名航空公司,前三名都是以廉价航空为定位的。这当然意味着,他们的机票相比较而言,确实会便宜不少。
俗话说得好,一分钱一分货,如此廉价的价格,航空公司单靠机票根本没有办法盈利,因此他们只能在其他方面收费了。
所有我们选择机票的时候,要想清楚自己是不是确实需要购买如此低廉的机票。
— 2 —
小编写这篇文章的时候,也希望所有的航空公司能够明白,任何行业都离不开服务。
不管公司的定位是不是廉价,服务态度是不可或缺的,所谓的薄利多销也是要靠服务撑起来的。额外的费可以收,服务也应该有所改善才好。
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