林黛玉的母亲去世之后，贾母把对女儿的爱转移到黛玉身上，把黛玉接到贾府照料。黛玉来的时候，身边只带了一个奶妈和一个小丫头，两个人一个太老，一个太小。贾母怕照顾不好黛玉，就让身边的二等丫头鹦歌去照顾黛玉。
鹦歌分给黛玉之后，黛玉给她起了一个新名字，叫作紫娟。 她聪明灵慧，和黛玉关系很好，情同姐妹，一时一刻不离开，是黛玉的“闺中贵友”，一心一意为黛玉着想，见黛玉是个孤儿，又和宝玉相爱，就劝黛玉趁老太太还硬朗的时候作定大事要紧。为此，她想出林家要接黛玉回苏州的话来试宝玉，使宝玉痴病大发。
后来宝玉被骗，娶了宝钗，最后害死黛玉，她甚为不平，一度怨恨宝玉薄情。在黛玉死后，紫鹃看破世事，最后随贾惜春出家。
《红楼梦》里的丫头描写比较多的就是袭人、晴雯和紫娟了，三个人有三种不同的人物性格和处事方式，对待主人的好也是不一样的。
袭人对宝玉的好并不完全出于自己的本心，而是为着自己的将来盘算的。贾府里的人都知道袭人以后是给宝玉作妾的，袭人正是抓住了这一点，所以用心地对着宝玉，为宝玉精心地料理着一切 ，甚至因宝玉喜而喜，为宝玉悲而悲，一切可谓用心良苦。然而这份用心却时时充满着目的性，同紫鹃的用心相比，袭人是永远都不能深入到对方心灵的，而且功利性的引导，这种用心也就不可能如紫鹃那样无私了，所以袭人是“奴仆群中委曲婉转以媚主求荣的奴才代表”。
而紫娟把一生全部奉献给了黛玉，一切都为黛玉着想，两人有时既如姐妹又似母女，而连结两人感情的就是紫鹃对黛玉无私的爱，这种爱没有任何功利性，完全出于一种本心，同时也出于一种思想上相互深刻的理解。
晴雯在《红楼梦》里也是比较具有个性鲜明的丫鬟，但她和紫鹃相比，从心态上看晴雯仍然不及紫鹃。晴雯大胆的表现自己，而且努力不让自己的言行举止完全不处于下人的地位，她反对别人奴视自己，自己不肯以奴才自居，同时也反对别人的奴性。所以对于那费尽心机攀高枝的小红，晴雯还对其大加斥责。平时作为大丫鬟，晴雯还是会在潜意识中将丫头分为几等，对那些下层的小丫头做错事，依然大加责骂，这也就说明晴雯在思想意识里还是有意无意地将自己看成是一个奴婢，只是一个身份地位略高一点的大丫头而已，从而努力去挣脱束缚，摆脱奴性。而紫鹃潜意识中就没有把自己看成是黛玉的奴婢，而是看作黛玉的姐妹，也就不存在刻意地摆脱奴性。
因此三个人中，紫娟才是最好、最勇敢、最忠心的丫头。
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