首先，沟通可以满足我们的生理和心理健康的需求。沟通的存在与否会对生理健康产生很大影响。研究结果显示，一个人每天仅需短短十分钟的沟通交流就能改善记忆力，增强智力功能。与别人交谈，还可以减少孤独感和患病的几率。如果一个人能够经常听到甜言蜜语，他的应激激素水平往往也会更低，也就是说患糖尿病等疾病的几率会降低。
那么心理需求怎么理解呢？沟通是人类最基本的需求，如果没有沟通，除了在情绪上感到痛苦外，也会对生活产生负面影响。也许你会说自己不喜欢与人沟通，喜欢享受一个人的独处时间，确实，每个人都需要独处，但是每个人的独处是有临界点的，超过这个临界点，本来愉快的独处就会变成痛苦。
其次，它可以满足我们的认同需求。美国早期社会学家查尔斯·霍顿·库利提出了一个理论叫做“镜中我”，镜是镜子的镜。这个理论说的是：人是通过观察别人对自己行为的反应而形成自我意识、完成自我评价的。也就是说，每个人都是另一个人的一面镜子，通过他人对自己的意见和态度，可以反观自身，形成自我的观念。
书中提到了一个“阿韦龙野孩”的故事。有一个男孩，他长期赤身裸体地在法国南部阿韦龙的森林里流浪，好多年都没有跟其他人接触。1800年，他在菜园里偷挖蔬菜时被人发现。他的行为举止完全不像人类，他不会说话，只会发出一些奇特的哭叫声。这个故事告诉我们，如果我们被剥夺了与人沟通的权利，那么我们就无法知道自己是谁。
因此，一个人要想深刻了解自己，必须融入社会，与他人互动。在互动中，他人会对你有一个或好或坏的态度，这个态度决定了你的自我感觉是否良好，通过他人的态度，你可以了解自己。同时，你的自我感觉也决定了你对他人的态度。这样，相互之间的态度必然会影响到人们之间的交际与关系。
沟通是我们认识自己的方法，我们对自我的认同是由他人对我们的回应决定的。我们自己是聪明还是愚笨，是漂亮还是丑陋，是心灵手巧还是笨手笨脚，这些问题的答案，不是我们照照镜子就能够得到，而是从他人给我们的回应决定的。
最后，它还能满足我们的基本社交需求。沟通能够实现我们和他人之间的联结，满足我们的社交需求，比如娱乐、感情、友谊、解闷、休闲等。研究显示，有效的人际沟通和快乐之间有很紧密的联系，感觉很快乐的人大多认为自己拥有丰富的社交生活。
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