因为生活中存在太多问题,从而产生了不满意,而问题就是“理想与现实的差距”,那么人类会很自然地产生“减少甚至消除这个差距”的愿望,这就产生了需求。——摘抄自《人人都是产品经理》。
何为需求?举个例子,我想买一条连衣裙,因为今年没买过。为什么没买过?没看中的。为什么没看中?没有我想要的款式跟颜色....几轮问答下来,你会发现越到最后,越接近消费者真正的需求原因是什么。深挖到到背后的需求原因,才能对症下药。但了解需求原因,是需要技巧的。
站在巨人肩上成长
有时候用户需求的原因不是那么好挖,或者挖的成本、时间花费太高时,会导致方案推进不下去。这时,就需要前辈牛人给到意见,千万不要带着“我不听你的,我听用户的”思想,你要做的就是尽自己最大的能力帮助明确问题和需求的价值,为其决定方向提出参考建议,或协助其实现目标。
正所谓,站得高望得远,自然也就成长得快。
需求采集技巧
不知道大家有没有经历过,你想收集用户的需求开发或者改进产品时无从入手,或者是用户问非所答。需要明确目标,选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理,然后进入下一步的需求分析阶段。
有以下需求采集技巧建议:
1、要选取对结果有导向作用的意见,感性意见可以忽略;
2、问卷设计有技巧:问卷设计的作答时间做好不要超过10分钟,太长用户不愿意花时间填写。问题的设置需要有顺序:敏感问题放中间,个人信息问题放最后。
3、一切的错都是产品和我们的错,用户绝对没有错。
4、听用户的,但不能着做。
活下来的永远是少数
做项目,终极目标就是:多快好省,即范围大,时间短、品质高、资源省。但是过程总是曲折的,只能从无数个方案中选择最接近目标的去落地实施。
作者:米妮
日期:2020-7-8于广州
百日共读之DAY2:《人人都是产品经理》:P74-P162
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