一个人什么时候会愤怒？当一个人只有在觉得自己无法掌控局面的时候，才会勃然大怒对方有情绪的情况下先解决心情，再解决事情不要沟通事实即便是事实，每个人也有自己的看法角度不同，就会有争议有分歧不容易达成一致这时候，先在不合理中找合理找到对方观点中值得肯定的部分，先达成一致表明一个基本一致的立场其次要沟通的，是对方情绪背后的需求比如，妻子埋怨老公回家晚了背后的需求可能有——想有人陪、担心夫妻感情淡了、担心老公身体……要针对妻子情绪背后的需求进行沟通这时候，不会有分歧而是，对方感受到了认同记住——1、先解决心情，再解决事情2、不针对事实纠缠、产生分歧，先部分认同3、针对情绪背后没有满足的情绪沟通最忌讳的就是——对方有情绪了，你也一点就着了在对方的框架下回答问题，大家一起有情绪或者，逃避两种方法的，都不利于自己「解决问题的能力」以及「沟通能力」的提高
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