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他人愤怒或有情绪时,如何沟通?

他人愤怒或有情绪时,如何沟通?

作者: MG女神是这样炼成的 | 来源:发表于2022-11-16 16:32 被阅读0次

一个人什么时候会愤怒?当一个人只有在觉得自己无法掌控局面的时候,才会勃然大怒对方有情绪的情况下先解决心情,再解决事情不要沟通事实即便是事实,每个人也有自己的看法角度不同,就会有争议有分歧不容易达成一致这时候,先在不合理中找合理找到对方观点中值得肯定的部分,先达成一致表明一个基本一致的立场其次要沟通的,是对方情绪背后的需求比如,妻子埋怨老公回家晚了背后的需求可能有——想有人陪、担心夫妻感情淡了、担心老公身体……要针对妻子情绪背后的需求进行沟通这时候,不会有分歧而是,对方感受到了认同记住——1、先解决心情,再解决事情2、不针对事实纠缠、产生分歧,先部分认同3、针对情绪背后没有满足的情绪沟通最忌讳的就是——对方有情绪了,你也一点就着了在对方的框架下回答问题,大家一起有情绪或者,逃避两种方法的,都不利于自己「解决问题的能力」以及「沟通能力」的提高

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