第七章 沟通
两个人之间的沟通问题和冲突，只有这两个人可以真正解决。沟通方式没有对与错之分，而沟通效果则有好与坏之别。沟通效果的好坏取决于对方的回应。强调说得对不对没有意义，说得有好效果才重要。坦白、诚恳、关怀的态度，便是在乎两人的关系而不是强调本人的优越地位，更能给对方空间。在这个基础上，可以直接谈的不要经由第三者，带着坦白、诚恳、关怀的心，什么都可以谈。
这里要谈的是人与人之间的沟通。一个阳光般的笑脸，一声深情款款的问候，或是一个鄙夷的眼神，一句冷淡的话语，所带来的沟通效果当然大相径庭
在人与人之间的关系中，可以减少的假设应尽量减少……
一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。所以，当别人清晰地发出了不想沟通的信号时，我们只可以伸出邀请的手，而无法勉强对方接受
对方走开了你仍在说，说得再对也没有用，旁人会说你是傻子；对方没有走开，但是听不进你所说的，说得再对也没有用。如果一位外科医生对你说“手术十分成功，只是病人死了”，你会有什么感想？手术的目的是救活那个病人，如今病人死了，手术的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通效果，如今没有这效果，再强调说得对，只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。对方听不听得进你说的话，只要注意对方的回应便能知晓，除非你掩着耳朵，闭上眼睛，不听、不看对方的回应。当对方的回应不是你所期望的，你便需要检讨和改变自己的沟通方式了！
2.自我感悟：
文字虽然重要，但是决定它的效果的是语音语调和身体语言。
任何两个人之间，只要有沟通的需要，便一定有共同信念、共同价值的存在。建立更多的共同信念和共同价值，便是达到良好沟通效果的保证。
世界上没有两片树叶是相同的，人也更不可能，体验，经历不一样，价值观不一样，坚守的不会是一样
更重要的，是要去接纳他人的不一样，不管再好，也就是永远只为自己做主，不要去带着为她好，而做事
最近自己也正是狠狠的体验到，再好的对方自己觉得，不要我觉得……
尊重对方，才会让彼此沟通更容易
网友评论