对销售的一点感悟

在丹尼斯逛了一下午，最后聚焦在珂莱蒂尔女装店，在两位促销小姐姐的热情感召下，基本上把店里的衣服都试了。最后扒拉扒拉买了6件。

小姐姐A，从一开始就为我服务，一件件帮我拿去拿来，前前后后折腾了十几件衣服。

小姐姐B，中间只是配合，根据我试穿的风格，帮我挑选了三件挂在了试衣间外面。其中两件都被我买了回来。

在最后敲定环节，A不断的鼓动我，似乎每一件都特别适合我，让我很是纠结，一副我不买就对不起她的感觉。这时候B说话了：姐，你感觉纠结的，就先不要买。免得买回去后悔。让我一下子释然很多，很快就敲定了要买走的几件。

在最后A要求加微信的时候，我顺便问了句，可不可以也加下B的微信。这时候A说：当然可以，B是我们店长呵。

原来如此。服务过程中，就感觉到了两人的不同。A是为了销售而销售，尽可能多的销售出去就行。而B却是现在顾客的角度，是否适合？是否需要？

回来的售后服务，又一次让我感受了两人的差距。其中一件衣服不满意，想退掉。于是给她俩同时发了微信。

A回复：姐，你用顺丰快递寄给我吧，到付就行，我们承担运费。

B回复：姐，你把地址发给我，我这边下单，让顺丰快递上门去取。

同样的费用承担，只是操作程序的不同，让我又一次感觉了销售能力的高低。

销售是一门技术，深以为然。