在工作和生活中，同事和家人之间，不免会有摩擦跟争执，只要我们静下心来，两个人之间及时沟通一下，就会发现，原来我们当时的争执可能就是个误会，是多么的可笑。
三八妇女节那天，我上下午班，店里人不少，每个人都在忙着接顾客。我在收银台为顾客调货，调货的顾客让我们帮忙熨烫一下衣服，刚好调出方催我发地址，我就让同事帮忙熨一下衣服。也是刚好收银台就一位顾客，同事说，就一位顾客，你就帮忙熨一下。不能只管卖货，不管售后啊！我也就随口说出了，可能我俩当时不在一个对，对当时的话题比较敏感，就有了当时的争执。 事后仔细想一下，那能算个什么事呀，还弄得两个人心里不高兴。
记得前几天，艾伦还刚刚为我们讲了关于沟通的技巧的课，关于定量跟定性分析，以及如何应用。如果当时，我能够好好跟同事讲明，调出方那边着急要地址，让同事帮忙先熨烫一下，好好讲得话，便不会发生这样的事。事后，两个队长还开导我们，两个人在一起工作，低头不见抬头见。还是开业以来就一起奋战的战友，应该亲密无间，两个人之间谁还会没有摩擦跟争执，只要静下心来谈一下，再回头想想，那还叫事吗！
通过这件事，我们都意识到了沟通的重要性。有时讲话的时候先为对方着想一下，不要只想着自己，讲话的时候注意一下语气跟用词。这时，让我联想到跟女儿之间的沟通，小孩子有时是需要讲道理跟哄的，站在她的角度，考虑她的需要跟她将道理的话，她肯定会容易接受。遇到事情时，想要发火时，两个人静下心来，坐在一起谈一下，及时得沟通一下，也许那只是一场误会，什么问题都会迎刃而解！
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