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掌控谈话4.7+龙城分舵精读营

掌控谈话4.7+龙城分舵精读营

作者: 李文敏_0d88 | 来源:发表于2020-05-28 12:07 被阅读0次

DAY2:今日阅读内容,第一章
今日问题:
1、谈判术的开创性理论的开创性理论是什么?他需要遵循什么样的原则?
答:他们的核心假设是:人是有时像动物一样,不理性,情绪化。但这种情绪化的大脑能够被一种更理性的、能分析解决问题的思 维方式控制。他们的这套理论有四条原则。第一条原则,把当事人 (情绪)从事件中分离出来;第二条原则,不要被对方的立场(对方想 得到的具体东西)牵着走,而是关注对方的利益(为什么他们提出这样 的要求),这样你就能发现对方到底想要什么;第三条原则,以合作的 方式创造双赢机会;第四条原则,用双方都同意的标准,建立可能的解决方案。
2、卡尼曼研究提出的人类的两个思考系统之间有何差异?
答:人类有两个思考 系统:
思考系统一,是快思考系统,是直觉思维系统。系统1的运行是无意识且快速的,不怎么费脑力,没有感觉,完全处于自主控制状态,是人的本能反应。
思考系统二,是慢思考系统,是分析思维系统。系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来,需要精密计算和理性思考。系统2的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。
系统一(快思考)是常态运行的,不能被关闭,而系统二(慢思考)是懒惰的,只有主动调动它,它才会出来帮你做出理性决策。生活中,不善于使用系统二思考,会使我们陷入很多思维陷阱,从而做出错误决策。
3、根据你对两个思维系统的理解,请你叙述一个你将使用的场景,并举例说明你是如何运用提问来调整对方的思维系统。
场景:在车间员工由于工作问题向我表达不满时,我希望能通过提问能了解到员工员工不满的根本原因,并帮助其恢复工作状态后重新正常工作。
对话如下:
你似乎觉得这个工作安排有些不合理?-思考系统一
是工作量、工作难度或其他原因中的哪一个让你觉得不合理?-思考系统一
你觉得如何安排能更合理一些,或需要作出怎样的调整?-引导其进入思考系统二
你需要我提供哪些帮助?-引导其进入思考系统二

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