你在职场当中能区分出什么是事实，什么是观点吗？在你做职场沟通的时候，你所表达的是事实还是观点呢？
我们先来区分一下，什么是事实，什么是观点。
今天天气很热，是事实还是观点？
你最近老迟到，是事实还是观点？
他的做法让人非常讨厌，是事实还是观点？
以上的这些都是属于观点，并非事实。
今天的气温达到了30度，这是事实还是观点？
这一周你迟到了4次，这是事实还是观点？
他在没有征得你同意的时候，把你东西给别人，这也是事实还是观点？
以上的都是事实，并非观点。
如果你区分不了事实和观点，那么你在沟通时就可能会造成不小的困惑。
小张和小明都是你的下属，两人也经常性的迟到。但是你如果对小明说，你怎么老迟到？小明就会非常愤怒的反驳你，小张也老迟到呀，你怎么老说我，不说他？
但是如果你能描述清楚。“这一周，小张你迟到了3次，小明迟到了4次。通过这些迟到的次数，我感觉你们对待工作的态度出了问题。你们都是老员工，如果你们不能起好带头的作用，那么新员工也会向你们学习，最终会导致大家都不遵守公司的制度。所以我希望你们以后能恪守时间，做到不迟到，给新员工树立好的示范作用。”
所以你能感受到吗？区分事实和观点，对于在职场中的你，是非常重要的一个技能。如果你在沟通时能做到事实和管理的区分，那么你，在工作效率方面的提升，绝对是事半功倍。
前几天在我身上发生了一个真实的案例，我分享给大家。
我是一名汽车后市场互联网从业者，日常需要把，App中使用的问题进行反馈。
客户有一个车型配件的询价单，但是上游的供应商在报价的时候，都标记的调货5~10天。这样就导致这个订单不可能成交。就要把这个问题进行反馈，在反馈的时候我是，这样做的沟通。
“北京现在这个车系难道就没有人能报价格了吗？都是报调货，这种报价维修厂怎么可能购买呢？”我做了这样的反馈。
收到反馈，就肯定要有回应。“我看了这个单子，北京有5家供应商报价，难道这5家满足不了你的需求吗？你觉得多少家能满足你的需求？报调货不正常吗？这么大的汽车后市场，哪家供应商能把所有的货物备齐呢？”
于是接下来掀起了一场唇枪舌战的辩论赛，导致，心情受到了影响，工作效率也受到了影响，使同事间的关系也受到了影响。
事情非常典型，在事情发现之后做反思的时候。意识到这件事情的根源在于自己没有把事实和观点做区分去描述，而且是带着情绪去描述的。
如果当时可以这样进行描述。“这是维修厂端丰田车的询价单，北京有三家供应商报价，但是报价都显示需要调货5~10天，维修厂端着急采购配件，能否帮忙了解一下北京现在有没有现货供应？”
这样去做事实的陈述，还会掀起一场血雨腥风，唇枪舌战的辩论吗？
我的本质需求是如何高效率的帮助客户解决这个问题。
结果在用观点进行表达的时候，非但没有解决这个问题，效率大打折扣，而且还造成了心情特别差。
但是如果用陈述事实的方法，这个问题可以是非常高效的去解决，工作效率会大幅提升。
在职场中，如果你能够做到区分事实和观点，那么你绝对是非常优秀的这一类人。
从我们自身角度的出发，在处理问题的时候，要学会区分事实和观点，要通过表达事实，再表达自己的需求。
但是有一个问题，在别人表达观点的时候你该怎么回应呢？是做一场辩论，去争谁对谁错？还是有什么方法能化干戈为玉帛？
你和朋友同事客户聊天，会习惯性的会进行一些闲聊。
“我认为苹果手机就是比安卓手机要棒安卓手机太烂了，苹果手机是世界上最完美的手机，我手机的APP要比安卓手机的APP多太多，且苹果手机的安全性能做的比安卓手机安全性能要做的棒很多。”你的同事这样讲时，是事实还是一个观点呢？
那么你要基于他的这个问题去产生一场辩论吗？
老外非常善用的一个词：Interest。
当你能够区分事实和观点的时候，你在知晓他在表达的时候，就是所谓的观点。如果你把你的观点和他的观点进行碰撞，那么就会产生一种火星撞地球的爆炸效果。但是如果你能用“有趣”，来进行回应，是不是可以避免呢。
你表达“有趣”，背后的意思就是，我不是认同你的观点，而是认同你可以有自己的观点。
我可能并不认同你的观点，但我能做到接受不同，可以区分事实和观点。
职业化的基础，是尊重；尊重的是基础，是理解；理解的基础，是接受不同；接受不同的基础，是能够区分事实和观点。
从今天开始，从当下开始，试着去区分事实和观点。当别人表达观点时，你要试着去接受不同，用有趣做回应。当你自己表达观点时，要找准事实，不用观点，做到事半功倍。
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