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在樊登读书会读《上瘾》

在樊登读书会读《上瘾》

作者: 咸看 | 来源:发表于2021-11-13 15:50 被阅读0次

   

樊登读书会

      本书作者尼尔埃亚尔曾在斯坦福大学商学院与Hasso Plattner研究所任教,并有多篇技术,心理学及商业文章发表。瑞安·胡弗是Product Hunt 创始人,曾任撰稿人,长期为《福布斯》《快公司》等媒体撰稿。

      我们多数人都是手机常不离手的状态,刷手机的欲望有可能伴随我们一天,我们也会懊悔地问自己,这种习惯是如何养成的?为什么有些产品能让我们戒不掉,而其它那些看似好的产品却不行呢?

      要知道习惯养成类产品起初都是非必需品,可一旦发展为习惯,就会成为必需品。习惯是大脑用来掌握复杂举动的一种方法,当大脑试图走捷径而不再思考为什么/怎么办这些问题时,习惯就养成了。精于此道的企业一直将培养用户习惯作为他们开发产品的基本原则。用户对产品的依赖会给企业带来以下几个方面的好处,包括提升用户终身价值,提高价格的灵活性,加快增长速度,提高竞争力。

      很多让人上瘾的最重要的产品,一开始是给人解决一些小问题,直到这些小问题没有解决只是缓解,得不到缓解变成了痛,瘾就开始了。当我们经历四个阶段:触发,行动,多变的酬赏,投入,将是推动用户对产品形成依赖的有效途径。触发提醒人们采取下一步行动,新习惯的养成需要一个平台。可供企业使用的外部触发有四种类型,付费型触发,做广告或搜索引擎推广;回馈型触发,正面媒体报道,人们网络片段等;熟人间相互推介的人际型触发;以驱动用户重复某种行为为重点的自主型触发。

      但驱使用户上瘾并且完成余下的循环步骤更重要的是内部触动。

      产品设计者初衷是帮助用户解决问题,用户发现这个产品有助于缓解自己的烦恼,联系就会建立起来,形成一个安装触发。人们在期待酬赏时的直接反应,动机,能力都不可获取。

      我们需要注意,为了满足用户的需求,激发使用欲,要需要设置“多变的酬赏”,产品将因为满足用户的需求而激发他们更强烈的使用欲。多变的酬赏主要表现为三种形式:社交酬赏/猎物酬赏/自我酬赏。再通过用户对产品的投入,培养“回头客”,形成真正的“上瘾”。

      “上瘾”只是一种工具,无所谓好坏。了解它的原理,知道如何培养,进而让好的产品推向市场,找到这些领域就能为开发新的产品把习惯养成提供绝好的机会,不要再问要如何解决什么问题,而是要思考希望别人为我解决什么,从而去发现新市场,得到新收获。

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