产品体验:快手

作者: 62154d94755a | 来源:发表于2016-08-28 18:12 被阅读49次

快手,产品设计质量总体感觉水平比较高,用起来很顺畅自然,一步一步,一个阶段一个阶段衔接过渡很到位。

1、没有登录、也可以看。未登陆时可操作项有限,利用内容吸引用户,逐步引导注册登录,顺畅自然。

这点上我很喜欢,尽管我没有登录,仍然可以看到内容,比那些一上来就直接要求登录后才能看里面的内容,显得更大气,体验上更人性化。作为用户使用产品,产品应该最快地满足用户第一需求,那这里就是“观看内容”,这时的用户如果被内容打动,或者说希望在产品上有更多权限的操作,那么再去引导注册登录,这种过程显得更加自然。

退一步说,即使没有登录,那也是观看量,对产品也是很有好处的,比“用户辛辛苦苦把APP下载了结果非得注册才能看,一开始都没有足够的理由注册时或者使用这款APP,结局就是删除卸载”这种结果要好太多。特别是在用户量并不多的阶段,或者说抢占市场增加用户量的时候,作为产品自身也要有相对充分的理由让一个潜在目标用户能转化为产品实际用户,不能完全靠运营营销。当然了,如果产品品牌已经足够大,对产品的认知层面已经对于许多潜在目标用户都有所了解,这时也许可以直接要求注册(尽管我仍然不太喜欢),因为理由相对充足一些,也是考虑到一些竞争或者技术壁垒层面的问题了。

2、注册简单,流程快速、顺畅。

没有繁琐的操作或者要求,提供手机,邮箱,QQ这3种注册方式。使用邮箱注册,没有验证,没有确认密码,都是在“一处一步搞定,操作完成后直接到“打动注册登录处”,这是很爽体验很好。试想好不容易吸引到用户来愿意注册了,结果因为注册流程麻烦繁琐,导致最后放弃,这个损失太大了。注册,要尽可能的简单再简单,一开始别想要太多。

3、权限要的时机合适,所以给予的理由充分,自然用户更愿意,也从整体上减少了对产品的抵触情绪。

一开始打开后只有内容的展示,或者说就说把平台上的好内容提供出来,并没有要任何权限。而到登陆后如果去触发了拍摄操作,才会开始请求“相册,摄像头,录音”这些必要的权限,这时有动力的用户会有充分的理由和愿意去给。

“内容展示”页

4、(内容展示)功能提供形式简单,干脆,很克制。

在视频列表页选中一项后进入了“内容展示”页,这里的组成很简单,除了导航栏,其余的区域全部是“视频”,再没有其他任何元素了,高度聚焦。而导航栏上安排了几个操作点,都是纯图形,表意上还算明显,这里的操作(点赞、关注)就会高度触发引导“注册、登陆”。这些布置算是很克制了,没有在围绕“视频”去“装饰”其他周边元素,只提供最核心必要的组成,减少了干扰,用户也就能更加专注于自己想干的事情了。

5、布局,功能非常聚焦。

首页就2部分,导航栏和视频列表区。导航栏左侧是个“汉堡菜单”,右侧是“拍摄”按钮,再就是中间的3个按钮“关注,发现,同城”,默认是“发现”。

那为什么默认的是“发现”?毕竟“发现”版块里的内容的数量和丰富度是要明显优于其他2个版块,进而相对的,质量上可能也有的保证。“关注”的还是偏用户更主动去看的部分,频率和量肯定是不及“发现”里的(这里就要暂时抛开极少数就只关心自己的爱豆的用户考虑问题了),那由用户再自己主动去来一次点击,也并没有增加的负担。“同城”这块,多少也只是一种“归属感”在作祟,在产品版块里可能会显得更丰富一些,实质上并没有能起到多大的用处(个人目前认知)。

而说道导航栏左侧“汉堡菜单”,在一定程度上我一直都很喜欢这种设计。这里也是,就首页来说,目前的功能对于“产品核心业务、目标”已经提供了足够的满足,其他的辅助性功能,不管是从强弱需求还是频率来说,隐藏起来是更好的选择。简洁的布局带来的是更加高效的体验。

右侧的“拍摄”则是与“被动看”到“主动拍”的对应的2大核心业务的后者,这么个交互的点必然是放在这最常见的位置上了。

请原谅我将这么可爱的孩子“变脸”了,仅仅为体验功能 请原谅我将这么可爱的孩子“变脸”了,仅仅为体验功能,但效果真的比较搞笑

6、(拍摄)功能好玩。

看视频固然有意思,但是作为UGC产品,这其中内容的可持续性还是有赖于用户的创造,而要用户能积极主动去拍,则又得有动力了,好玩就是其中最强理由之一。看短视频还是被动的欣赏,那拍摄是主动寻找自己的玩的内容,动态识别脸进行变形,比较搞笑。

7、汉堡菜单,组成划分有意思。

也是很简单设计感的组成,纯底色加文字图标。可以看做3块划分,“账号、八卦/消息/私信、首页、查找、设置、本地作品集”,很明确,一般也就这几块需求点了。

特别是“八卦”这点,看来确实人人都有一颗八卦的心,将“关注”的用户在平台上的各种使用痕迹(关注了谁,喜欢了谁,发布了什么等)都提供出来了,尤其是以专门的一个信息流版块凸显,还真是有点“赤裸裸”,但是,也许只是形式上的修缮,就足够带来质变——活跃度更高(理由更明确)。

8、账号控制权限可控度高,并且明确易懂易操作

我的地盘就听我的,让用户能更大程度地保护好自己,这些操作也很直观。对于这种内容性的产品,或者说会有人(很多人)看到的,那就非常有必要,喷子之类的都少不了。不论是从对于内容的保护,还是高度自定义“我的领地”,这个层面的功能很必要。

举报内容 举报人 聊天窗

9、举报点和场景针对点比较到位

对“网络暴力”等不和谐内容的处理,非常有必要。

10、默认有1个粉丝

不论是从激励用户,还是当用户有疑问时可以容易找到咨询入口,都是有价值的。

11、提示绑定手机号,页面提示形式不错

先是“汉堡菜单”图标上出现“小红点”,点进来之后是“设置”上,最后到这里,这种呈现形式还是有点小眼前一亮的(原本“手机项”和下面3项是在一个版块里)。并且提示绑定的行为是克制的,没有说我不绑定就“警告性威胁”或者“很扰人的提醒”,这里只是“在角落的小红点”(静态),不过每次启动都会有。

12、加载图片,先显示视频颜色

整体视觉感官体验更好。

除了上面这些,还有,“引导”比较自然,也是做得不错的地方。


上面基本都是注意到好的点,那提一点体验不太好的地方,

其一、登陆页,一眼看上去以为只有手机(前面86开头)输入栏,没看到邮箱,而我是用邮箱注册的,这导致了找了半天邮箱登陆入口在哪,绕回来才注意到其实和手机这里共用了(页面元素设计上要修缮)。= =

不过,后来又试了一下,发现“退出账号”后这里会默认记下“登陆邮箱”,这个还是挺方便的。

其二、注册后,其实应该给用户注册邮箱,发一封邮件,不论是欢迎或者确认等之类的,实际对于用户的作用是,提醒到底是用的什么邮箱注册的,毕竟一个人有多个邮箱也很正常。

最后,

以上仅为浅尝后的一家之言,个人理解而已,请勿太在意,也许我说的都是错的。

APP版本(iPhone版):4.90.0.75

iOS版本:9.2.1

体验日期:2016.08.19(28号才补充上最后一部分,将整个内容编辑完成,Orz,希望自己能更自由——硬实力是王道)

体验人:鲤洋Mark

邮箱:yiaha@foxmail.com

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