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经验分享|工作中如何给下属负面反馈?

经验分享|工作中如何给下属负面反馈?

作者: 哪儿黑 | 来源:发表于2016-11-24 18:27 被阅读217次

    昨天写的是如何应对老板的负面评价,题目是《工作结果获得老板的差评怎么办?》,今天就写一下另外一面,如何在工作中给下属负面反馈,这是自我总结的,结合了自己和一些同事的实际的行为。

    一、为什么要给负面反馈或评价?

    在我们要给出负面反馈或者评价时,我们首先必须要搞明白自己的目的是什么?有人是一时激情所致,有人可能是为了体会一下做领导的滋味,有人可能是感觉到没有被尊重,有人是借机报仇,当然也肯定有人是为了团队的目标与成员个人的发展。至于内心到底是如何想的,只有自己知道。

    我一般比较少给出负面评价,可能和自己的性格也有关系,但有时候也会考虑团队成员的个性与团队的目标而给出负面评价或者批评。所以我一定是有目的的,这也是我做任何负面评价工作的目标,如果能达成这个目标,那说明负面评价产生了正面的意义,否则那就只是负面评价。

    我曾经领导过一个个性超强的下属,能力强,脾气臭,讲话从来不注意,往往跟别人的合作都会以争吵靠终,所以为了他个人和团队的工作,我多次给予负面评价,在走过不少弯路后,终于慢慢地有些效果。

    二、给出负面评价的时机与方法

    给人家批评,最不要就是公开的,我们不是要批斗,更不是所谓杀鸡骇猴,是治病救人,那就私下里单独的说比较好,最好是事情刚发生后,但是要注意自己和他的情绪,因为在激烈的情绪中,思维是会短路的,除了伤害什么都做不了。

    负面评价时,要就事论事,只能讲事实,不能作价值观评价,比如,你是个不负责任的人,你是个道德不好的人。我有几次也是这样评价的,你是个态度有问题的人,结果他说,我是态度有问题啊,把我辞退好了,完了,谈话只能刹车。后来我会说:“你可能没有感觉到,你已经伤害了他的感情,他情绪都那么样了,你和他谈事情怎么能有结果呢?”其实两个人情绪都失控了。

    所以,给负面评价时,一定是陈述事实

    三、一起制定行动方案

    当给出负面反馈后,需要明确自己的要求,否则没有达到治病的效果。

    比如,我告诉下属说,我希望你要达到能控制自己的情绪的要求,那我们分三个阶段,第一个阶段我提醒你,你要立即停止,第二个阶段,你能自己意识到情绪的失控,第三个阶段,你就是陈述事实,不带入自己的情绪和价值观评价。然后是制定三个时间来回顾,先是每两周,然后3个月后,每月回顾,最后是半年回顾。

    四、最后

    将心比心,没有人喜欢负面的评价,而且特别是在人背后的负面评价,任何的想法务必放在台面上谈,只是谈的时候要陈述客观事实,比如,你说的话伤害了我的感情,而不要说你说的话是狗屎。

    这个不仅仅能用在工作中,在生活中也同样适用,希望能对你有帮助。

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