认识破窗效应：破窗效应，这是一种由“畸形公平”心理引发的，对错误行为的从众效应。第一扇窗户被打破，如果没有及时修复，就会蔓延，导致更多的窗户被打破，甚至引发更大的混乱。

     案例：还记得2013年湖北钟祥发生令人匪夷所思的“家长围攻监考老师”事件吗？为什么会这样？钟祥县过去几年高考作弊泛滥，家长们开始砸越来越大的价钱帮子女作弊。当作弊已经成为常态，被抓，就是不正常的了。大家都作弊，你凭什么抓我？我投的巨资打了水漂，谁赔给我？
     匪夷所思。而这一切，都是从第一扇破窗，也就是第一个作弊没有被抓，却上了好大学的学生开始。

运用：如何应对破窗效应呢？

第一， 立即处理

      一家公司规定，员工必须佩戴员工卡，否则罚款￥20。一开始，1、2个员工没带员工卡，但管理层有更多“更重要的事情”要处理，或者这几个员工业绩斐然，管理层没有严格执行规定。很快，公司有超过一半的员工都不在佩戴员工卡。而剩下的那些，觉得自己很傻。

      一旦发现破窗，要立即修补， 破窗蔓延的速度，会快于你反应的速度。

第二，绝不包容。

    公司规定，迟到罚款￥100，某天，李鹏送家人去医院急诊而迟到，你如何处理？
    你罚款，员工说你不近人情，你不罚，明天就会有人因为身体欠佳迟到，后天就会有人因为见义勇为而迟到，大后天就会有人因为家里跑水而迟到，然后，制度从此形同虚设。有制度不执行，比没有制度更可怕。
    那怎么办呢？先罚款，在慰问。罚款，是对好窗的维护，破窗的修补；慰问，是人情上对员工和员工家人的关怀。那￥100也许你可以买成水果，或者甚至包成红包，都可以。

   第三，小题大做

      对一些看似很小，但其实触及红线、影响深远的“小过错”，千万不能姑息，甚至要“小题大做”。
      2016年中秋节，阿里几个员工写程序抢月饼（贪图小利），被当天解雇。这件事在网上引起了轩然大波，正反双方辩论了好多天。但这正是阿里的策略：小题大做。你不认同阿里的价值观，可以不来。来了就要知道，阿里的价值观这扇窗户，不能破。

       秩序的建立非常困难，可一旦被破坏，顷刻间就会灰飞烟灭。所以一旦发现问题要立即修补。它蔓延的速度会远快于你的反应速度。