这周分享的内容是如果关怀客户取得成果，并且留住客户。
首先做到用心服务客户、时刻注意着客户的需求，或者记住客户的喜好。
态度可以决定一切，诚信则创造卓越。一句亲切的问候，一个灿烂的微笑，表现在细微之中。以真情诚信铸就服务，客户的赞美就是我们努力的目标，注意每个细节，追求完美，把每件事都做得更好，让客户满意是作为一个话务员所要努力的目标。我觉得以微笑的服务才是最好的，它可以拉近客户和我们之间的距离，哪怕再难缠再火气大的客户，只要我们以亲切地微笑的服务态度面对每个客户，相信再难的事情都会解决，让客户满意我们的服务，赞美我们的服务才是我们最大的幸福。
微笑是最好的，它在服务行业中位居首位，所以笑一笑没有最差只有最好，客户看不见我们，要让他们感觉到，我想这也是在服务行业中处理客户问题的一个小技巧。
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本文标题：全日空工作法周总结6
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