D59说说“售后”这件事

打招呼 引起大家重视

一、起因

1.顺丰 第一次 快递员

第二次 客服人员 表示理赔

第三次 证明不是他们丢的

2.商家 老师去联系 表示买都不行

最后自己联系客服

二、反例

1.儿童定位器

2.同事

三、信任 圈粉

1.反应迅速，主动联系

2.宁可自己承担损失，也要客户至上

复购率高的产品 售后做好 从客户角度出发

客户心中品牌竖起来了，愿意买你的产品，踏实