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用兵和养兵(2)|只为读懂你

用兵和养兵(2)|只为读懂你

作者: 中华有为_luo_ | 来源:发表于2024-01-02 23:11 被阅读0次
作者:任正非,2015年1月9日

来源:任总在运营商BG营销装备建设思路汇报会上的讲话

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(邹志磊:本次汇报的主要内容是运营商BG“三朵云”的建设思路,其中:

“体验云”是建设数据中心互联的全球体验中心,支撑解决方案体验式营销转型,它还承载着与客户基于商业场景和诉求的联合创新,作为客户解决方案设计能力前移的工作平台,帮助我们成为客户问计对象;

“知识云”是建设知识管理平台,实现人与知识的连接、人与作战系统的连接以及人与人的连接,打造“连长社区”、“最佳案例”支撑一线营销赋能和炮火呼唤;

“客户方案云”是建设战略沙盘,看清客户网络,支持一线进行网络规划与设计,让我们有计可施。)

会上,任总提出以下几点意见:


“知识云”鼓励专家分享知识和经验,建立起合理的培养机制,让专家在最佳时间段发挥出最大价值。

第一,我们要鼓励专家分享知识和经验。

不分享就等于没有用,你说“茶壶”里面有“饺子”,但是倒不出来,怎么会承认里面有“饺子”呢?你还得付我“茶壶”保管费。

我们也要像微信一样,把主动推送与被动检索结合起来。主动推送应该受到一定的限制,但任何时候都可以检索。对于临时发起的求助,求助完了可以关闭,如果求助效果很好,那要相应地写个反馈。

我们要在“知识云”iMSS IT设计上限制粉丝选择大V的数量,不要让一个人阅读太多的东西,集成的信息学得太多,就只会学不会做了。

对于特殊人群需要超过数量的,可以进行特殊审批。就像联络朋友的数量,不能无限制联络,在IT的设计上要设置限制,你想加另外一个人,就得删除一个。这样我们的专家也就好考核了,被大家关注得多,就说明这专家好,是真专家。

第二,我们要有合理的培养机制,让专家在最佳时间段发挥出最大价值。

2500公斤玫瑰只能提炼1公斤的精油,所以一个人的精华就那么一点点,要在最佳时期发挥出最大价值。

专家的最佳时期就应该在这个舞台上,让他当老师。老师就是要高收入、高待遇。当这段时期过了以后,循环到前面作战,再去吸收能量,再赋能,再提炼,再授课……。

对于高级干部可以讲哲学,哲学是模糊的东西。控制不好容易走偏,容易涉及政治及社会现象。

除高级干部外,我主张只学一点点。对于基层员工,就给他们讲具体操作方法,然后按照这个方法去做。

我们认为员工中多数人都是在积极地做事情,把事情做好了,就创造了价值。如果只是棵小草,是长不成大树的,那就不需要拼命地给它浇水;如果也长高成树苗了,可以啊,我们不是有重装旅吗?可以进去重装旅循环得到评价以后,我们再提升。

我们不要希望每个人都要成为领袖,不要让每个人去学很多东西,人是有不同的。越到基层员工,渠道越要具体化,不要给多种方案让他去选择,太多可选就不好控制,他也不知道该选择哪种方案,所以我们要做限制。如果你需要学一个方案,就把这个方案学好。

对于高级专家允许有很多弹性,可选专家要根据级别来看他可选择的方案。我的主张还是采取“师傅带徒弟”的方式,任职、绩效考核都安排一名师傅。根据带的徒弟来确定师傅的收入,这也是可以的,就是要有这种体系。

不要让员工在工作和学习里太盲目,像这个单兵的综合作战的知识系统,应该是支持“师傅带徒弟”的方式。

第三,依托平台实现专家上架以及专家资源买卖,同时依托平台进行评奖。

专家可以网上在线,可以上现场,可以朋友圈互动,只要他能抓住客户。作为一个专家,可以在网上自有平台里去分享。

但是我认为,对于在线支持是应急性的,不是建设性的,我们鼓励专家上前线去,跟大家喝几杯咖啡,呆长一点时间是有建设性的。

我们要避免虽然平台很大、内容很多,但有很多无用的垃圾。我们可以根据点击量的大小和有效时长来给专家付钱。要除去大家的误点击,比如点击进去的时间超短,那就不纳入统计,只算专家有效的在线时间。如果专家有三年的点击率低于某个值,那就要摘牌,取消自有平台的保留资格。

各个业务组织怎么输出自己的贡献呢?

比如韩国LGU+项目,道德遵从委员会就准备给它发优秀经验奖,但有个前提条件,就是需要一个跨部门组织来确认这个案例,案例不要写得太复杂。先把案例上网,大家都说这个案例很好,那我就给你发奖。如果你不写案例,我就不给你发,你说自己做得好,但是大家都不知道。

你们可以去和道德遵从委员会商量好,好案例、重大事件可以有不同级别的奖章,获得大家认可了,就可以发。

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