澡花一朵朵，想法一堆堆。
今天，小澡哥认真听完了X学院升职加薪实战特训营课程的第七课，主题是“如何利用工作日报提升业绩”。这一次课的授课重点包括三个问题：① 为什么要使用工作日报？② 如何设计工作日报？③ 使用工作日报要注意什么？听完这次课，小澡哥印象最深刻的一句话是：“聪明人就是给领导打工的。那些不聪明的人，才喜欢跟领导较劲。”接下来，小澡哥和大家分享第七课的主要内容：
知识点一：为什么要使用工作日报？
绩效首先来源于清晰的目标。工作效率低，往往是工作内容偏离了核心目标，造成大量工作没有实际成果，得不到合理评价。站在管理者的角度，是员工效率低；站在员工的角度，是公司管理差。
作为团队管理者，最基本的职责，就是反复和成员强调核心目标，确保每个成员的时间投入，不偏离这个目标。
到底什么是管理？
本质上，管理就是决定“做什么”以及“谁来做”的过程。这个定义，强调了“人”是管理者可用的最重要的资源，其他所有的资源——方法及系统知识、资金、材料、工厂、设备等等——只有通过“人”这个资源，才能被管理起来。
管理最基本的定义，应该拓展为：
首先，决定要做哪些事情（这是目标）；然后，通过对资源的有效利用，来完成这些事情（这是完成目标）。
案例：
一场500人出席的客户答谢会，需要以下资源：
①场地布置，②出席人员（嘉宾+有效观众），③礼品奖品，④优惠政策，⑤媒体宣传
特别提醒：管理者必须具有资源意识，员工和时间是最重要的资源。
资源：资就是价值，源说明价值是源源不断的。只有资，没有源，那不行。
管理者为什么要有资源意识？做任何事情，都是目标和资源交错上升、螺旋上升的过程。
真正的管理，就是想尽办法拿资源。
为什么要使用工作日报？
帮助员工做好自我管理，把员工的实际投入和工作目标，做到最大程度的统一，全面提升员工的效率和产出。
知识点二：工作日报的常见类型与使用方法
一切管理工作都要围绕目标展开。清晰有效的团队目标，是设计工作日报的第一前提。
工作日报的三种常见类型：运营型日报，辅助型日报，项目型日报。
（一）运营型日报
以直接服务客户并承担营收目标的团队为主，比如大部分公司的销售团队、用户增长团队、影响团队等。
通过对经营目标的拆解，帮助团队成员做好日常管理。这一类工作的特点是人员占比高且重复执行。
这种日报中，每天的工作是确定和重复的。
（二）辅助型日报
以中后台部门，比如财务、人力行政等团队为主。这一类岗位通常以服务运营团队来体现价值。
比如围绕季度经营目标，拆解人员招聘目标。这一类型的工作日报必须和经营目标有关联且有帮助。
（三）项目型日报
以产品研发、工程基建和市场营销团队为主。这一类工作具有较长周期性和流程性。
通常需要完成多个不重复、有明确时限的工作节点。这一类型的日报要重点关注进度、完成质量以及团队协同。
工作日报 VS. 工作感悟
大部分公司出现问题，就是把工作日报变成工作感悟了。工作感悟是不能量化的。工作感悟基本上是没用的，而且特别主观，而且特别飘忽，就像写散文一样。
特别提醒：工作日报是日报，不是工作日感，不要把工作日报写成工作日感。工作日报是命题的填空题，而不是开放的论述题，或者作文题。工作日报就是最简单的今天工作情况的总结记录。
工作日报的6种常见要素
①计划目标，②实际进展，③资源支持，④执行重点，⑤成果差距，⑥其他补充（非必填项）
特别提醒：如果你想晋升带团队，你的工作进度至少要比团队快半天。你在前一天的下午，把第二天的工作布置好。当天晚上再确认一下。如果没有问题，第二天早上直接宣布。这是一个好领导的状态。【大领导都是周日下午开会，周一是见不到大领导的。大领导把事儿安排完就可以了。】
不好的领导的状态是什么呢？每天跟员工一起上班，员工在那没事干，他在那儿想今天干什么。
工作日报的3种使用场景
特别提醒：早报是做计划，就是要跟员工讲清楚，今天一定要干到什么目标以及关键点是什么。
中报是追进展，追进展真正追的不是目标完成了多少，而是计划中的资源有多少落实到位了。追进展真正要问的是，给员工的资源你有多少用了，有多少没用，你为什么没用。不是问你目标完成了多少？领导的作用在于给员工赋能和影响。
晚报是盘成果，一天下来有哪些关键成果，这个成果要能接着复用下去，要能对第二天也产生作用，要对整个目标产生作用。
（一）运营型日报
本月目标：200万（可标注收入来源）
本月完成：40万
应收款项：20万（可标注约定汇款日期）
今日目标：10万
资源支持：平面设计2工时
执行重点：A小组3万，B小组5万……
今日完成：9万（具体项目来源，并分析差距）
本月完成：49万
距离月度目标：151万
相关汇报：其他重点内容与上级和团队同步
（二）辅助型日报
财务日报：围绕营收情况，分析经营健康度
人力日报：围绕营收目标，管理工作目标和进度
行政日报：围绕阶段工作重点，提供相关支持
客服日报：围绕经营目标，提供典型客户反馈等
运维日报：围绕营收情况，管理技术风险和防控
（三）项目型日报
截止时间：
总体进度：
各项里程碑进度：
各项里程碑第一责任人：
各项里程碑验收标准：
协同落实：
临时问题：
相应解决方案：
其他汇报：
特别提醒：工作日报的唯一目的，帮助团队更有效地管理时间和资源，更有效地完成既定目标。
① 今日目标
② 实际进展
③ 目标差距
④ 关键资源
⑤ 执行重点
⑥ 其他补充
知识点三：使用工作日报要注意什么？
使用工作日要注意什么？
①工作日报要真正做到对员工有用。
②工作日报要做成填空题而不是论述题。☆
③工作日报要结合实际效果持续改进。【原则：没有一步到位的工作日报】
④工作日报要自上而下长期坚持。
日常管理应该追求什么？
①让员工时刻清楚工作目标。包括个人目标和团队目标。这些目标必须具有主次划分以及时间要求。
②让员工时刻清楚成果标准。包括个人目标完成的进度和质量以及个人在团队整体工作中的位置。
③让员工能够及时反馈问题。尤其是那些直接影响工作目标的问题，确保团队成员按时完成约定目标。
④让员工最大程度实现自我管理。管理是手段不是目的，管理是成本不是效益。做好管理的终极追求是最大程度弱化管理。
特别提醒：管理是通过他人完成工作，管理是持续帮助下属成功。
第七课内容总结
① 资源意识：从目标到成果，中间是资源
② 日报设计：3种类型：运营型日报，辅助型日报，项目型日报。
③ 注意事项：4个提醒：工作日报做成填空题，而不是论述题。【核心】
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