澡花一朵朵，想法一堆堆。
今天，小澡哥认真听完了X学院升职加薪实战特训营课程的第三课，主题是“如何向上司争取资源和支持”。对小澡哥来说，印象最深的一句话就是：“不要以为是金子总会要发光的。事实是金子也有发光不了的时候。要想实现升职加薪的目标，首先要管理好你的上级。”本次课程的内容包括三个方面：定义困难、争取支持和表达意见。首先，小澡哥和大家分享“定义困难”部分，具体内容如下：
一、定义困难
所谓“定义困难”，就是指如何向上司反馈困难？
课前思考：为什么要向上司汇报困难？
提醒：当老板问你工作做得怎么样的时候，员工一般会说“一般，还行吧。”如果你还想继续升职加薪，在上级面前就不要说自己不行。工作中不要假低调。假低调就是真骄傲，爱面子。在日常工作中，关键是改变思维方式。清楚不同层级的思维方式和工作方式，并能够及时进行转换。
新员工工作的最初几年，都是个人贡献者。无论他们从事的是销售、会计、工程或是市场工作。对他们能力的要求，主要是专业化和职业化。他们通过在计划时间内，完成工作任务来做出贡献。当他们成为出色的个人贡献者，尤其能够有效地与他人合作时，公司往往会增加他们的职责，提拔为一线经理。——拉姆·查兰：《领导梯队》
提醒：为什么基层员工的工资收入低？因为有人已经把员工的工作计划做好了，时间都规定好了，流程也已经做好了，员工只需要按部就班去做就可以了，你没有任何值得骄傲的。只有当你走到大草原或者大沙漠里，自己去找路，自己做工作计划，自己做时间管理，自己做好流程，那才是真正的牛人。基层员工不需要去开拓，只需要按照组织预定好的事情来做事就可以了，在组织中的可替代性非常强，收入低也在情理之中。
回顾第二课的内容：上司的职责是什么？
①带团队完成上级交代的经营目标。
②为团队制定工作计划，提升团队工作效率。【早点向上级汇报困难，不要影响团队整天的工作进度】
③为团队争取和提供资源，帮助团队解决问题。【有问题早点说，让领导知道你有难处，千万别延误，从而耽误整体进度】
④培养和选拔优秀人才（接班人）。
为什么我们很少汇报困难？迷恋单挑！注意：职场从来不看单挑能力，按时完成上级下达的目标才是真本事，甚至是不是自己去做的都不重要。
注意：在职场中，越是牛人越装孙子；越是不行的人越装爷，还喜欢逞强，有事也不说。然后，一有情绪，就不干了。说这个领导不行，我不干了。事实上，当自己啥也不是的时候，到哪里都一样。
提醒：在职场中，要多讲“我太难了”，然后才有人帮你。所谓贵人，就是他发现你太难了，然后你又很努力，目标又明确，他就一定想伸手帮你一把。永远不告诉别人自己在想什么的人，是不会遇到贵人的。
二、六种常见困难（日常工作中有哪些常见困难？）
第一种，不知道（目标类）【策略：及时汇报，优先和领导汇报】
① 我的主要目标是什么？
② 哪些工作可以自行决策？
③ 哪些问题一定要反馈？
④ 哪些标准必须守住？
参考话术：老板，我对近期的工作目标和完成标准，还不是完全清楚，您看今天什么时间有10分钟时间？我找您再详细确认一下，这件事儿非常关键。而且，工作目标和标准这件事儿，必须您来决定。
特别提醒：任何一项工作，首先都要向领导拿目标，明确工作目标。不知道的事，一定不要自己琢磨，直接跟老板讲，不要跟同事私下讲。同时，鉴于管理的复杂性，要容忍老板也不那么清楚目标的具体明确。这时候，信任就非常重要。
第二种，不会做（流程类）【策略：延迟汇报，优先和同事请教】
① 专业能力不精通。
② 工作流程不熟悉。
③ 关键环节没经验。
④ 缺少老同事帮带。
参考话术：“剑哥，新人小李给您添麻烦了。我对咱们岗位的某个流程还是有点问题，在咱们团队中，您最擅长这件事儿。您看能否给我5分钟时间，帮我指点一下。”
特别提醒：工作上遇到不会做的事情，不要先和老板说，要向同行和同事请教。
第三种，做不到（资源类）【策略：一对一汇报，精准评估客观资源】
① 没有完成目标的经验。
② 没有完成目标的信心。
③ 主观上有抵触情绪。
④ 客观资源不足。
什么叫资源？公司历史上，年度销售冠军的平均业绩是1000万。今年初，上级给我下达的年度目标是8000万。目前，我的团队一共有5名销售经理（其中3名新人）。如果不增加招聘和培训，我的年度目标100%完不成。
参考话术：老板，首先我很开心您对我和团队的信任。我们也很愿意，在您的领导下，挑战更高的目标。（这是表态，情商）最近两天，我一直在盘点团队的销售资源。根据历史数据，我发现缺口比较大，必须和您汇报一次。
特别提醒：所谓执行力不足，不是没有必胜的决心，而是没有致胜的策略。打鸡血，却没有计划，一样会完不成目标，怎么打鸡血都没有用。
第四种，不想做（意愿类）【策略：谨慎汇报，可以争取同事支持】
① 不希望承担太大的压力。
② 希望调整岗位尝试其他机会。
③ 状态不佳，想休整一下。
参考话术：剑哥，有件事儿我很为难，特别想听听您的建议。老板交给了我一项新工作，但我不是很擅长。而且最近家里事情多，我整个人的状态也一般。您觉得我怎么和老板反馈更合适？非常感谢您的建议！
第五种，没想到（风险类）【策略：及时汇报，请上级知情给建议】
① 外部出现意外，比如客户调整预算。
② 内部发生意外，比如人员流动。
③ 自身发生意外，比如家庭因素。
④ 一切正常，但进展和预期相差大。
参考话术：老板，有一个计划外的消息，可能影响您的心情。（打预防针）但我决定第一时间和您汇报，否则我担心影响更大。黄河集团原计划今天签约，但主管副总裁被调岗。来得非常急，我们正在和对方紧急沟通，您先有个准备。
特别提醒：及时汇报和优先回报不是一回事。及时汇报是指第一时间汇报，不能耽误。优先回报是指有两件工作、三件工作，哪一件先汇报，可以耽误。
第六种，做不完（决策类）【策略：及时汇报请上级帮助决策（或者帮你做培训）】
① 并行任务过多。
② 时间效率较低。
参考话术：老板，感谢您再次和我们明确工作重点。为了确保我们可以按时完成项目目标，我梳理了团队正在并行的几项工作。需要您5分钟时间，帮我做一个优先级。
特别提醒：六种常见困难的核心都是围绕工作目标进展。只要有目标，就是好工作。再江湖的老板，也希望自己有一个体面的下属，能打仗的下属。只要你的水平高，就会把你的老板的水平抬起来了。很多副总裁以上的领导，都是把所有工作都做完了，再把老板请出来，让老板风光。如果你能让老板风光，风光到什么级别，你就是什么级别。这就是职场潜规则。
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