如今新媒体运营已经不同以往，它不再局限于售前或者售后的某部分工作，而是需要我们以全栈新媒体的眼光看待这份工作，根据不同的环节，新媒体运营的工作内容也是不同的。
1.【拉新】
运营人员需要通过互联网（比如知乎，豆瓣，微博，今日头条等平台）来了解市场，因为只有充分了解市场需求，你才能了解你的目标用户是谁，需要解决的痛点问题是什么。
根据这些问题来研发你的产品或者写出针对性的文章，所以接下来就需要产出优质的文章和内容来提高曝光率。
这其中写各类型文章、编辑、排版、写标题、懂得渠道运营，都是工作环节中必不可少的。
比如说在这个阶段，针对想要转行新媒体的人来说，你可以发布一篇《零基础转行必备指南》的干货类文章，来吸引目标用户。
2.【促活】
当用户在某平台看到文章觉得很感兴趣，但是却没有能联系到你的方式，或者说我们要策划一些活动或者引导方式，促使用户添加微信，加入社群，或者关注公众号，这样才能进行下一步工作。
比如说，在用户看到文章之后，可以通过关注公众号领取更多干货礼包，例如《新媒体写作速成指南》或者试听免费课程等活动，将阅读者变为潜在客户。
3.【留存】
用户关注后，达到了他们开始关注的目的，容易很快就忘记了或者取消关注，此刻为了不让用户流失，就需要运营人员在内容上做进一步的优化，把用户留下。
因为这些人可能会由潜在客户变成之后的付费用户，客服或者后台可以分享一些以往学员转行心得，免费的教学问答，加强用户想要学习的愿望。
4.【收益】
一般能留到这一步的，说明用户对你的产品有意向或者还在因为某些原因犹豫，那么这个环节就需要运营人员将潜在用户变成付费用户，最终达到付费的效果。
比如说通过社群运营或者报名可返30%学费等方式，最终促成付费。
5.【售后】
运营的工作内容中这部分是必不可少的，因为企业最终的目的不仅仅是把产品卖出去，而是帮助用户更好的使用产品，从而推荐给更多的人购买或者说自己购买更多。
所以在售后的环节运营人员的工作内容就是不断跟进，解决客户在使用产品时出现的问题，及时更改或者记录。让用户有更好的体验。
所以这么看的话是不是对于运营来说每一步都有我们需要做的工作，在这个内容为王的时代，写好文章固然重要，但是这个岗位更重要的是学会运营的思维，这样才能把每个环节做的更好。
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