1.领导力是否可以复制
领导力是可以复制的,由三个基石决定:人生来平等,人是自由的,人的潜力不可衡量。领导力的核心是给人赋能,最大程度的相信一个人的善意。其中有一句话记忆深刻:叔本华说过,欲望得不到痛苦,得到了无聊。人生在痛苦和无聊中循环往复,所以我们要讲究中庸之道。
2.每个人都可以具备领导力
领导力可复制,其实就是可以抽象成工具。当每个人都可以去运用的时候,就能避免员工流失带来的断层。因为每个人都具备了这样的能力。
3.员工的执行力等于领导的领导力
领导具备了领导力,员工就具备了执行力。日本人的工作方式值得学习,交代工作说五次。
第一遍:交代清楚事项;
第二遍:要求员工复述一遍;(执行)
第三遍:和员工探讨做这个事情的目的;(教练)
第四遍:如果遇到什么事情,你请示领导,什么事情自己可以处理;(辅导)
第五遍:要求员工提出个人见解。(放权)
看似复杂的流程,其实这个过程不断的重复,员工就慢慢具备了独立思考的能力。
4.领导和管理是两个不同的概念
管理的核心驱动力就是员工怕领导,领导的核心驱动力是尊重和信任。
所以有的技巧是可以运用的,比如:
第一步:建立一个可执行的共同目标(比如印象深刻的是,樊登读书会初期的目标就是有二维码,有二维码才能收钱。)
第二步:有及时反馈的制度,印象深刻的就是二级反馈,和BIC沟通。后续会介绍这两个技能。
第三步:是清晰明确的规则,要让所有人有规矩可以遵循,有章法的去打单子,在售前的岗位就是这样。
第四步:自愿参与,尊重员工的意愿,让员工有自觉参与的意识。
5.沟通视窗
沟通视窗也叫“乔哈里视窗”,把人的工作和生活分为四个象限:公开象限,隐私象限,盲点象限,潜能象限。
(1)人都有公开象限和隐私象限,印象最深的是啤酒广告里面的用氧吹罐的案例。你熟知的未必是大众都知道的,这有可能就是一个很好的卖点。
(2)盲点象限,当别人给你提意见的时候,你想这是否是我的盲点象限。你的情绪水平会下降。
(3)潜能象限,潜力无限的。一个盲人可以旅游全世界。我看不到世界,我可以让世界看到我。
(4)卖产品,你觉得超值,你觉得物有所值,或者你觉得不值得。没有任何东西没有固定价值,要深入了解顾客的需求。己所不欲勿施于人。同理心是商业的最重要一点。
扩大公开象限的办法是自我揭示,恳请反馈是打开盲点象限的好办法,当然尊重和信任是基础,那尊重和信任就来源于沟通。
6.管理这角色
(1)通过别人来完成工作就是管理者的定义。管理者亲力亲为,错误的理解就是都要比下面的员工强。越爱做的越擅长,越做越擅长。然后你就成了瓶颈。培养他人的成长才是管理者要做的。
(2)分清楚关键要务,注意时间管理,重要紧急的要做,重要不紧急的也要做。
(3)指令型,教练型,支持型,授权型,因材施教。孔子的案例就很好的说明了这一点。
7.领导力技术
(1)倾听和提问是一门学问
学会倾听,是领导们必备的素质,这里面要运用同理心。教育孩子也是这个道理。
(2)反馈的分类
反馈分正面反馈和负面反馈。比如二级反馈,就是要针对你做的什么事情,讲出事实,进行表扬。
(3)BIC沟通。B是behavior,I是impact,C是consequence,行为,影响,后果。BIC要反复练习。对孩子也是如此,不能是简单的一句:你真棒。而是很具体的表扬:比如,今天妈妈看到你自己主动完成了奥数和英语作业,妈妈觉得你能自我管理,同时,妈妈看到你身上有认真和信守诺言的这个品质,让我非常的欣赏。
最后,很开心,在一书一课很认真的聆听了樊登老师这本“可复制的领导力”。在工作中,可以欣赏领导的领导力,在生活中,可以用来和姑娘非暴力沟通。
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