《可复制的领导力》读后感

即将重返职场，内心其实是忐忑的，所以选了樊登老师的《可复制的领导力》，希望能从中收获一些“成功人士”的职场经验。惊喜的是，书中一个又一个的小工具，步骤清晰明了，只需要刻意练习，长久下来就会具备这样的能力。比如我们都知道，要激励他人，如何激励呢？上工具：及时的二级反馈。“及时”即第一时间表扬，“二级反馈”就是表扬的基础上告知原因。我们经常使用一级反馈“小张，干的不错”而二级反馈要在一级反馈的基础上再进一步，小张干得不错，到底哪里不错？都需要说明，越详细越好，这样才能让他人获得最大的动力，知道自己工作的意义。告诉原因，这一点看似简单，但我们常常忽略，这个步骤的忽略甚至有可能让表扬起反效果，“及时的二级反馈”可以先在家人身上刻意练习，尤其是在教育子女时多多运用，相信这一个小小的动作坚持下去一定会有质的变化。

言归正传，领导力是决定一个团队走多远的重要指标之一，在这本书中，领导力简直就是“工具包”。领导和管理的区别是什么呢？书中的观点我是认同的：“管理”的心理驱动力是怕，迟到扣钱、KPI不达标开除、团队公示等等，“领导”的核心驱动力是尊敬和信任。如何获得他人的尊敬和信任呢？书中从九个维度解析，每个维度都有一系列可操作、可模仿、可践行的工具。

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工具很多，记忆较深的有三个：

一．沟通视窗

沟通视窗是一种关于沟通的技巧和理论，与我一直以来的认知有点不一样，我一直认为成年人要有分寸感要有界限感，不要暴露太多个人隐私也不要太多打探他人信息，但“沟通视窗”的观点是，要想得到他人的信任感，要尽可能的扩大自己的公开象限。所谓公开象限，就是自己知道并且别人也知道的信息。想想也是，谁会信任一个陌生人呢？

如图所示，想要扩大公开象限，除了名字、性别这些，还可以将其他三个象限转化为公开象限，比如隐私象限转化的方式：可以下班之后和同事一起喝酒聊天讲自己的童年故事、还可以参与公司的内部竞聘，上台展示自我规划和愿景，这些都是自我揭示的方式。相信我们如果了解某个同事的过去，无形会拉近彼此间的距离，如果只是公事公办，有时候不利于工作的推进。当然，隐私象限里的一些DDS（deep dark secret）我们不需要逢人就讲，也不要随便打听别人的DDS。除了隐私象限的转化，还有将盲点象限转化为公开象限，最常见的办法就是恳请反馈。无论如何，象限转化的目的就是尽可能的扩大我们的公开象限，更好的发挥自己的影响力。

二．“SMART”法则

团队不应该被称为“家”，而应是一支球队，大家聚在一起是为了进步，为了赢得最终的胜利。一个共同的目标是一切管理的基础和开始，如何设立一个明确量化的目标？SMART法则：S=Specific（明确具体）M=Measurable（可量化）A=Attainable（可接收/实现的）R=Realistic（符合实际）T=Time-limited（有时间限制）根据SMART法则来制定明确量化的目标才是好目标。比如：“我要减肥”这不是好目标，换成“我要在半年内减重10斤”就好很多。

三．倾听三部曲

我们都知道善于倾听的人是最受欢迎的，一直以来，我对倾听的理解就是：耐着性子等别人把话说完。实际上倾听不是被动地等着，倾听更是一个接收对方信息的过程。善于倾听的人可以将对方表达出来的以及未表达出来的信息金肯呢个接受，提升双方的沟通效率，建立彼此之间的信任感，为工作顺利进行打下坚实的基础。沟通学里有一个原理：两的人谈话时，先说话的人会在谈话前5秒开始想我要说什么；开始谈话后，另一个人会在5秒内开始思考对方下一句要说什么。换句话说，5秒后倾听者实际上一直在构思自己要说的话，对方的话大部分没有听清。而一个善于沟通的人也只是将这个时间延长到30秒而已。可复制的倾听能力分为三个步骤：深呼吸、提问、复述。深呼吸的目的是为了保证倾听时的情绪稳定，将注意力集中在对方说话这件事上，专注于当前的事实而非情绪，尤其是当对方说的话并不爱听的时候，深呼吸，不带情绪，以更加客观理性的状态投入到工作中去。提问是在倾听的过程中提出一些开放性问题，会让对方感受到尊重，更容易赢得信任。沟通时只是礼貌地回应远远不够，适时提问才是正确的回应方式。以“怎么样...”开始的开放性问题比那些以“为什么...”开始的开放性问题更容易的带有价值的信息。复述是我们对倾听结果一个确认的过程。复述可以避免理解不一致，是一个信息确认环节。一个企业最大的非必要成本就是“重做”。日本企业交代工作任务的做法值得借鉴：第一遍，交代清楚事项；第二遍，要求员工复述；第三遍，和员工探讨此事项的目的；第四遍，做应急预案；第五遍，要求员工提出个人见解。虽然交代任务时流程复杂了些，但减少后续失误的可能，避免徒劳无功，防止“重做”风险。然而，不管是中国的家长还是管理者，口头禅经常是“不要让我说第二遍”。

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有时候，领导力高低的区别就在这些小小的细节上，真的不难，可复制的。“什么是荒谬？持续不断地用同样的方法做同一件事，但是期望获得不同的结果，这就是荒谬”----爱因斯坦。希望自己通过这些小工具，开始改变，重返职场顺风顺水。