正向态度与肯定回应

蒋春娥 洛阳 网络六期 坚持分享第782天
积极倾听
SFBT认为倾听是非常重要的基本技巧与态度，咨询师会耐心倾听当事人的诉说，毕竟这对当时来说，故事诉说会有宣泄其挫折情绪的作用。然而，SFBT咨询师师也会适时让当事人思考与表达：当事人究竟希望咨询师听到他说什么，才会对他是有帮助的。同时，在倾听的过程里SFBT咨询师是以建构解决之道的耳朵，在倾听着当事人说出的故事，也会倾听出当事人未说出的角度—-那些有能量、有意义的部分。换句话说，在焦点解决晤谈的过程中，当事人的抱怨被视为解决之道的重要基石。
咨询师需放下个人的参照架构，努力去倾听出什么人与什么事情对当事人来说才是重要的，并且刻意捕捉当事人诉说中有关正向资源优势及例外的成功经验。
在助人的过程中，相当重视咨询师倾听时的非口语行为，包含：说话的语调，身体的姿势、眼神的接触等。咨询师的非口语行为，常被认为是显示其有无专注倾听当事人说话的表现；而咨询师非口语的态度，如何以身体声音、表情等媒介，表现出尊重温暖专注的态度是非常影响咨询能否建立一个支持性气氛的关键因素。