同理心是一个客观地逐步了解他人的过程,在这个过程中,你先会逐渐地意识到自己的偏见,然后再尽力地摒弃它们,最后试图站在当事人的角度看待问题。同理心不是同情心,同情心是试图通过转移话题来安慰对方,根本很难解决对方的问题。有了同理心,我们就与对方建立起了联结,让对方得到了支持和理解。所以归根结底,同理心是在制造制造联结。
同理心联结的对象有三类:
1. 和他人的联结。站在对方的角度,思考他的处境,然后来察觉到对方目前面临的真正问题,这样才能建立联结。
2. 和世界的联结。比如做产品的逻辑,不应该使用的是对用户进行分析,然后尝试找到他们的弱点,进行“营销”式的突破。而是应该站在用户的角度,分析他们对产品最本质的需求。
3. 对内心真实的自己的联结。通过对内心真实的自己的联结,能够让我们持续成长。为什么我懂得这么多道理,却没办法过好自己的一生。其实很大程度上,是我们缺乏对真实的自己的同理心。
可以通过三个步骤建立对内心真实的自己的同理心:
1. 发现自身天分所在,用同理心去分析它,找到令你“恐惧”的深层问题
2. 直面恐惧
3. 刻意练习
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