同理心,也就是推己及人的能力,能够共情,能够用同理心去建立和他人的关系,从内心出发去他人的感受。
他人会感觉被理解,士为知己者死,当她感受到你的理解也会更加对你推心置腹。
前两天一个员工因为对学员恨铁不成钢,所以想着教训一下学员,让他们长长记性。结果孩子回去反应后,家长有了很激烈的反应。老师虽是好心,确没有好的反馈。
对于自己的情绪失控,她也进行了反省,给我发来了道歉的信息。我讲了我两个亲身经历的事情,给她讲清楚了反省和师德的重要性,同时鼓励了她。
她很意外同时也很感动,她以为我会批评她,或是扣她工资,她没想到我能理解她。
当你有一颗同理心的时候,你会更能收获到真心。
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