气死了!气死了!
带着小侄子只是去取了一份快递,不过十分钟的时间,返回时经过诊所的窗户,看到又有病人坐在哥哥的桌前。
但我居然听到很大的声音从诊所的窗户飘出来,是病人的声音,好像是很生气的声音。
我心里一紧,脚下紧走两步,进了诊所的大门,果然看到一个女病人坐着,一个男的站在她的身后,两个人在大声地斥责着什么……
我才十分钟不在,就让这两位这么生气,到底是怎么了?
我赶紧走上前,想了解一下情况,再做个和事佬,让大家心平气和下来。
只见那个女的,三十多岁,一副老子天下第一的表情,让哥哥删了已经录入到卫生系统里的资料。
哥哥说,对不起,说实话,资料一旦录入,我是没有权限删的……
那女的不依不饶地说,这是侵犯她的隐私权……
我听的有点一头雾水,每个病人进门,按照上级要求必须填疫情期间的“流调表”,每个病人的健康码要用我们的“电子哨兵”扫码,他们在看病之前要在系统里建立病历……
从来也没见过有病人要求删已经录入系统里的个人资料的。
我看他们有理没理的声音都很高,说我们服务质量太差,医德太差……巴拉巴拉的,哥哥都插不上话。
我想搞清楚状况,安抚一下大家,息事宁人。
我问,怎么回事?有话好好说。
那个女的立刻就把矛头指向了我,问我是什么人?什么职务?
我说,我就是诊所的人,没什么职务。
她立刻翻着眼睛,用一脸不屑的,居高临下的口气对我说,你啥也不是在这里插什么嘴?跟你说有用吗?
本来我只想把事情平息下去,却不料被这个女的把我的火气也激了起来,这什么人啊?像个疯狗一样,见谁咬谁?
这是来看病的吗?是来找茬的吧?
哥哥说,你这病我看不了,请你走吧!
这女的不依不饶要求删系统里的资料,那男的就在那里大叫我们的服务差……
我们确实没有把热脸贴上他们冷屁股的那种服务,没有那种花言巧语哄着病人掏钱的热情服务,没有奴颜婢膝讨好病人的“素质”,我们已经开了十八年的诊所,积累了那么多的病人,能做的,就是尽力治病,不然,也早饿死了。
见这女的一副“公主病”“女王病”病入膏肓的样子,我都有把她踢出去的冲动。
你老公你男朋友宠着你,把你当回事,那是他愿意受虐,我们不认识你,不在乎你,你把自己还当个女王,让我们臣服你,你大概是想多了吧?!
哥哥在耐着性子跟她解释系统资料删不了,当着她的面撕了她的流调表,请她离开。
她不依不饶地让我们所有人向她道歉,哥哥说,对不起,还给她鞠了一躬……
虽然我还是没搞清楚为什么争执的原因,我也说,对不起,请你们离开吧!
男的说,算了,走吧!
女的说,我还没完!
她在走出门口之前,看到了我六岁的小侄子,居然恶毒地说:“这里还有孩子看着,以后他xxx xxx……”
言语之恶毒,让我气得七窍生烟,全身发抖,对着她的背影喊了一句:“你这个毒舌,赶紧滚!”
一个没惹她的孩子,她也能下恶毒的诅咒,这女的,心肠真是毒如蛇蝎吧!
看到她还在远处拍我们诊所的照片,随她去,愿意找谁投诉,随她便!
一对垃圾人。
回身我跟哥哥了解事情的前因后果,起因就很简单。
因为当时我们已经临近下班,他们是第一次来看病的生面孔,鉴于以前经常碰到这样的病人,量了体温扫了码填好表了以后,他们并不想看中医,这样就有点浪费彼此的时间。
所以,出于好意,嫂子提醒他们,我们是中医诊所,只有中医。
他们点头肯定是来看中医的。
于是嫂子让他们填流调表,这个女的可能当惯了“公主”,让同行的那位男士帮她填,而那时候这位男士还在打着电话。
这女的貌似很急,要先进来看病,嫂子说,没填好表也没法看,资料要录入系统才能看。
男士打完电话,帮她填了表,两人连口罩都不戴,就坐在了哥哥的桌子前。
哥哥在电脑上录资料、问诊的时候,得知这女的前几日腹泻,想调理一下……
哥哥就问,中药可以吃吧?
我们诊所是纯中医,确实没什么花样,只有中药和针灸是主打。
这女的说,不一定能吃,要看哥哥给她开的是什么药。
可能双方争执的导火索就从这里开始了。
作为一名行医多年的医生,也多少有自己的个性和骄傲。治病毕竟是医生和病人为了治好病这个目标共同努力的过程,如果一方不合作,这病也没法治。
哥哥可能就表示如果不信任他,这病他就看不了了……
于是,这男女两人就开始发飙,说我们诊所服务态度差,医德差,从他们进来跟他们强调我们是中医诊所开始他们心里就不爽了,他们又不瞎……
这女的还说了句,以前有人来看过,只不过她是第一次来……
不知道是哪个病人介绍来的,我的天,这介绍了一个什么人来呀,根本不是来看病的,是自己给自己找病来生的吧?!
这脾气,这“老子天下第一”的女王病,这恶毒的嘴,不生病也难吧!
可能我也是没达到某种境界吧,我也被这两位气得不轻,一想到她出门前针对小侄子说的话,我就火冒三丈。
幸好没给这位“菩萨”看成病,若她再来第二次,我们都得被她气病了。
没有医缘,但愿从此再不要碰面。
2022年8月12日于深圳
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