起因（背景）：
5.23火花岛发车到贡茶古道，但最终因为天气原因，未能成行。
活动链接：mp://EjCOFZCB8b0wWYC
处理过程：
5.22晚上通知群公告
5.23早上
——6:40通知圆圆、栋栋（手机号码临时和周教练要），以后需要把联系方式记到手机里，或者对接单上。行程单需要有个标准形式（行程安排、人员信息，负责人联系信息等）；对接周教练了解线路情况
——7:10圆圆通知未能成行，遂当面通知大家，安抚情绪，告知处理措施（退款），当面道歉。
群公告通知，电话通知武进上车点伙伴。
事后总结
0、活动前的一个备选方案，如果发生恶劣天气，备选路线是哪一条，至少有一个教练知道该路线，并且在活动前同步活动负责人
1、活动负责人、领队的的汇报机制
2、关于每次户外活动的天气提前关注，当天关注，在大家出发前，尽量把损失降低到最少（用户体验，大巴车发车费用等）；活动负责人当天活动出发前一小时实时关注天气，保持电话畅通。
3、情况发生之后的话术总结（需要在带队培训时候强调）
4、事后用户的维护与联系（比如再有类似活动的通知，了解有想去的行程等，做好用户体验维护，事后进行复购和引流，化危机为转机）
To do
1、活动负责人的责任制
2、危机处理流程（汇报机制）和话术总结
3、每条出行路线的备选方案
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