一路向前：每人，每杯，每个社区
机缘巧合，我看到真格基金联合创始人王强给创业者推荐了对自己影响最大的三部书，其中有一本是我刚好在看的星巴克CEO霍华德.舒尔茨写的《将心注入》。这本书的内容是关于星巴克如何从西雅图的小品牌，做成世界性大品牌的故事。将心注入，即Interest，创业应该是因为爱这件事，否则“你顶多做5年，10年。
说句实话，《将心注入》给我印象最深刻的是，当星巴克还是一个西雅图的小品牌的时候，就已经定下了伟大的使命宣言：
星巴克的使命宣言：
将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，同时在公司不断成长的过程中，始终坚持之际一贯的原则。
指导原则：
提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围；
秉持多元化是我们企业经营的重要原则；
采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡；
是可以高度热忱满足顾客的需求；
积极贡献社区和环境；
认识到盈利是我们未来成功的基础。
可以说，正是伟大的使命宣言带领星巴克从西雅图的小品牌，做成世界性大品牌。
而后，我在霍华德.舒尔茨写的另一本书《将心注入》，看到颠峰之后的星巴克如何一路向前的？书中介绍说，2007年，星巴克开始走下坡路。由于过分追求增长，星巴克忽略了公司运营，对公司的核心价值也不再那么重视了。这无法归咎于某项决议、某个策略或某个人。衰败发生得平静而平缓，就像脱线的毛衣一样，从针脚松动的那一处开始，一点点脱线。一项又一项的决议，一家又一家的门店，一批又一批的顾客，星巴克一直赖以生存的基础正在不断瓦解。而这个“赖以生存的基础”，就是星巴克的使命宣言。
是的，古代哲人说过，“道生一，一生二，二生三，三生万物”。从一到万，从第一家到第一万家的大规模扩张，其实并不是什么大问题。唯一有问题的数字是“一”，一杯咖啡，一位顾客，一个伙伴，每一次顾客光临后的体验。霍华德.舒尔茨顿悟到，不忘初心，方得始终。对星巴克的爱，就是必须再次着眼于最紧迫的事情——重塑“星巴克的使命宣言”！
于是，你知道星巴克确立了新的使命宣言吗？
新的星巴克使命宣言：
激发并孕育人文精神 —- 每人，每杯，每个社区。
我们每天实践的理念原则：
1、我们的咖啡
我们一直追求卓越品质，并将永远如此。
我们致力于通过以道德采购的方式购买高品质的咖啡豆，
精心烘焙，
并提高种植者的生活水平。
我们积极地关心着这一切;我们的工作还任重而道远。
2、我们的伙伴
我们称彼此为伙伴，因为这不仅是一份工作，而是我们的激情所在。
我们拥抱多元化，一起创造一个可以自由工作、发挥所长的场所。
我们永远相互尊重，维护对方的尊严。
我们将始终以此作为彼此相待的标准。
3、我们的顾客
我们全身心地投入，
我们和顾客真诚沟通，分享快乐，并提供振奋人心的生活体验 –
哪怕只是片刻时光。
当然，这一切都是从承诺制作一杯完美的饮品开始，但我们的工作远不止于此。
我们工作的真正核心是联结彼此。
4、我们的门店
当我们的顾客感受到一种归属感时，
我们的门店就成了他们的港湾，一个远离外界纷扰的空间，一个与朋友相聚的处所。
它使人们得以享受不同生活节奏带来的快乐——时而悠闲自得，时而步履匆匆，
任何时候都充满了人文气息。
5、我们的社区
每家门店都是所在社区的一部分，我们认真承担邻里之间的应尽责任。
无论我们在何处营业，都希望受到社区的欢迎。我们可以成为积极行动、带来正面影响的一股力量 —
汇合我们的伙伴、顾客和社区共同创造出美好的时光。
我们明白自己的责任 ——我们向更好的方向前进的潜能——我们能变得更为强大。
世界再次把目光投向星巴克，期待我们树立新的标准。我们一定不负众望，领导前行。
6、我们的股东
我们知道，随着我们实践上述这些承诺，我们也享受着成功回馈我们的股东所带来的喜悦。
我们能够做好工作的每个环节，我们完全值得信赖。
让星巴克以及和星巴克相关的每一个人 ，都能深受裨益，大展所长。
一路前进!
这就是一路向前的星巴克！
总结一下：使命宣言提炼了公司的核心及灵魂。它通常是一两段引人入胜，并难以忘怀的语句。使命宣言提供了一个向他人展现公司美好前景的机会。如果使命宣言最后能成为公司的口号，那么就是最好的了。
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