拆书- 修改使命宣言让它更为有效
目标:制作出可以作为日常决策指南的使命宣言
使用用户目标规范来修改使命宣言
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大多数公司都有其使命宣言,有些员工甚至会把使命宣言倒背如流。不过,这些使命宣言往往显得很崇高、很笼统,员工很难把它当作行动、决策和创新的指南。例如,以下是一些世界500强企业的使命宣言。
- 碧迪医疗:帮助每个人过上健康的生活。
- 百时美施贵宝:研发与提供创新药物,帮助患者攻克严重疾病。
- 柏灵顿北方圣太菲铁路公司:我们的愿景是持续提供符合用户预期的运输服务,以发挥柏灵顿北方圣太菲铁路公司的非凡潜力。
- 雪佛龙:雪佛龙的核心愿景是以人才、合伙关系和绩效,成为备受推崇的全球能源公司。
- 摩根大通:我们的目标是成为全球最受推崇的金融服务公司,为超过100个国家的企业和个人服务。
以上只是随机举例,但它们都可以代表典型的企业使命宣言。企业有使命宣言并没有错,这就像我前面提过的人生主题一样(例如我想当个好父亲、好丈夫,对社区有所贡献),但使命宣言本身无法为日常决策提供指南。
明确的“用户目标规范”却可以做到。例如,联合利华虽然在人造奶油方面做得不好,但它在过去几年内,把全球最古老的香皂品牌“卫保”(Lifebuoy)转变为公司成长最快的品牌之一,其关键在于它为“帮助新兴市场的孩子活到5岁以上”这个使命找到了方法。
你也许无法为“延长孩子的生命”这么宽泛的目标进行创新,但你可以围绕这个困境进行创新。专家指出,用肥皂和热水认真洗手30秒也可以消除病菌,但联合利华面对的创新环境则不可能做到这一点——大多数人洗手只花7秒钟的时间,而且很少有人洗手超过15秒,小孩子通常洗得更快。新兴市场的情况就更糟了。例如,在印度,每年有近45万名5岁以下的孩童死于腹泻,平均每天有上千个死亡案例。即便如此,印度的部分地区与其他新兴市场的母亲和儿童仍没有经常洗手的习惯。
所以,联合利华开发了一系列的产品,帮助消费者在面临这样特殊的情境下达到难以实现的进步。联合利华开发出一种变色肥皂,确保孩童搓洗肥皂的时间足够久,从而达到杀菌的效果。当这种肥皂的使用时间超过10秒时,它就会变色,这能让孩子们觉得很有趣,他们会洗得更久一些,这就是联合利华的独家配方,只要搓洗肥皂10秒即可杀菌。“拯救孩子性命”的使命很远大,但唯有通过明确的用户目标,联合利华才能让这个古老的肥皂品牌再现风华。由此可见,你越了解用户目标,就越能找到共鸣。
——《创新者的任务》,克里斯坦森
I 讲解引导
大部分使命宣言都是有着很好的意图,公司或者个人制订了使命宣言,期望这个使命宣言可以作为自己日常行动的指南。但是很可惜的是,使命宣言往往太宽泛,拿在手里往往还是不知道做什么,如何去做,或者遇上事情了如何去处理。就好比你写下:我要旅游,却不知道目的地一样。
但是通过明确用户目标这个方法,可以帮助我们明晰化我们的使命宣言,使其变成指南针,指引我们朝向何方努力。仍然是旅游这个事情,当目的地明晰,比如你明确下来你要去西安兵马俑之后,一切的行动就可以围绕这个事情展开,人也清楚如何实现了。
那么应该如何修正使命宣言呢?此方法使用条件是当你发现公司或者你的使命宣言过于笼统,无法指导你的行动的时候。
步骤如下:
- 挑出你的众多使命宣言中的某一个。(因为使命宣言往往涉及到好多方面,比如一个人想在工作生活各个方面有所成就。那么挑出你认为无法指导你的行动的那个。)比如,让亲人开心。
- 写明这个使命宣言的客体是谁。或者说,你的使命宣言是为谁服务,让谁改变?——亲人
- 写下这个目标人物或群体想要完成的任务,写出3-4个。
- 选择你想要帮他完成的任务。——比如,表妹能够用英文进行工作交流。
- 将这个任务改写成新的使命宣言。——让表妹能够用1500个单词的词汇量用英文写邮件。
A1 结合经验
我曾经在2013年参考《高效能人士的七个习惯》写过一个使命宣言,后面不断更新版本,最近的一次是2018年6月。这个使命宣言包含了方方面面,生活,学习,工作,亲人,朋友等等。但是就如上面所说的,一切都挺好,就是不知道怎么用,做什么。
比如下面这段话:
“我关心亲人的健康与幸福,我要多联系长辈,让他们开心;我要多联系弟弟妹妹,给予关怀,解决问题,帮他们幸福。”
基本上还是很泛泛的说辞。所以真正到用的时候,我不知道做些什么。比如关心亲人的健康与幸福,很美好,但是不知道做什么如何去做。解决弟弟妹妹的问题,让他们幸福。也是很美好,还是不知道做什么,如何去做。
所以这个使命宣言不能用于指导我的行动。
A2 规划应用
我会在5月1号2号两天重新拿出来我的使命宣言,从里面挑出来两条,写下这两条使命的主体,然后写下他们要完成的任务,看看哪些是我可以提供支持的,最后再清晰描述这个任务,修改到我的使命宣言里面去。
我也知道一个使命完成之后,还会有另外一个,所以会在后面写下来,一旦完成,就要重新更新使命。
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