有效沟通，掌握这几点，你就能超越80%的人。

罗振宇曾经在《奇葩说》里说道：“表达是这个时代最重要的能力，因为传统社会最重要的资产是财富和权利。未来社会最重要的资产是影响力。影响力是怎么构成的？两个能力，一是写作，二是演讲，这都是让你出一份力，然后能够大规模地复制你影响力的方法”。

罗胖都说，表达能力是这个时代最最重要的能力，那表达能力怎么来，很重要一个前提是具有良好的沟通能力。

如果你在说话时经常和别人争论，总是当面指出别人的错误，一不小心就得罪人，和同事相处不愉快，和领导、下属、爱人交流时总是get不到一个点上，常常陷入无效沟通的死角，那这本《沟通的艺术与处世智慧》是你的不二选择。

这是一部具有影响力的卡耐基培训教材，帮你突破语言障碍，提高社交能力，提升自身魅力，实现人生理想。

有效沟通，掌握这几点，你就能超越80%的人。

本书的作者戴尔.卡耐基是美国成人教育之父，被誉为“人类伟大的心灵导师”。他开创的“人际交往训练班”遍布世界各地，他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导了万千读者，帮助人们改变自己的生活，开创崭新的人生。

除此之外，他还有很多著作，像《人性的弱点》《卡耐基人际关系学》《演讲与口才》等都深受读者喜爱，被翻译成几十种文字在全球热销，直到今天，卡耐基的著作依旧在持续畅销中。

本书一共七章，前四章讲的是赢得友谊的沟通艺术，后三章讲的是和他人相处的处世之道。作者提供了28种沟通技巧与26种处世智慧，全方位的让你成为更受欢迎的人。

怎么拥有好口才，如何成为沟通高手，怎么和上司下属交流，如何和爱人相处得更好。涵盖了个人、职场、生活的方方面面，只要读过本书，就会觉得开口说话，处理好人际关系不再是让你头疼的问题，你可以轻松应对和化解生活中种种窘困的状况。

下面我们从三个方面来讲一讲本书的重点。

有效沟通，掌握这几点，你就能超越80%的人。

一、成为沟通高手需要的三项修炼

1.不当面指出别人的错误

要知道几乎没有人会喜欢别人当面指出自己的错误，哪怕自己是真的错了。

青年时代的林肯是一个以指出别人错误为乐的人，1842年的秋天，他写了一封匿名信，发表在《春田日报》上，嘲讽了一位政客希尔斯，使得他被全镇人讥笑，希尔斯非常愤怒，他追查到了写信人的来源，是林肯，并要求与他决斗。

他不喜欢打斗，无奈只能答应，接下来的日子，林肯一直处在自责当中，因为这一切都是因为他指责别人的错误而导致的。

由于指责别人的错误而被迫与别人一决生死，这是多么愚蠢的事情。他以自己的亲身经验告诉我们，永远不要指责别人的错误。

如果别人真的错了，要以委婉的方式指出，找出问题所在，并解决问题。你当面指责他人的错误，会让别人自尊心受到伤害，从而导致沟通无效。

因此成为说话高手的第一项修炼就是尊重别人的意见，不当面指责他人的错误。

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2.不与人争辩

富兰克林说：如果你争强好胜，喜欢和人争辩，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远得不到对方的好感。

争论产生的结果只能是失败，就算逞一时之快，你自己高兴了，却会令对方对你心怀不满，得不到他人的好感。

三季人的故事想必大家都听过，有日，一位客人请教孔子的弟子，并问了他一个问题，一年中有几季，弟子回答到，春夏秋冬四季，此人却说一年只有三季，俩人为此争论不休。

于是他们让孔子来评定，孔子一番观察后说，一年确实只有三季，此人听后大笑离去。

待那人走后，子贡忙问老师，这一年到底应是几季？孔子答：四季。

子贡不解。孔子继而说道：这时和刚才不同，方才那人一身绿衣。他分明是田间的蚱蜢。蚱蜢者，春天生，秋天亡，一生只经历过春、夏、秋三季，哪里见过冬天？

所以在他的思维里，根本就没有‘冬季’这个概念。你跟这样的人就是争上三天三夜也不会有结果的。

我们绝不可能用争论使一个无知的人心服口服。

在《错不在我》这本书里说道，人们会为自己所犯的不自知的错误做本能的自我辩护，俗称找借口。无谓的争论不仅有损你的教养，而且会让你失去自控力。

所以，成为说话高手的第二项修炼就是避免与人争论。

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3.可以随口喊出对方的名字

如果想要给人好感，最简单、最明显而又最重要的方式就是，能够随口喊出对方的名字。

在这方面，罗斯福总统是一个典范，一次，克莱斯勒公司为罗斯福制造了一辆汽车，总经理和一位机械师把车开到了白宫，总统非常高兴，并马上叫出了总经理张伯伦的名字，这让他觉得很意外，觉得非常高兴。临走时，总统还与那位机械师握手，叫出了他的名字。

他们两位对总统的印象深刻又美好，当然不是因为他是总统，而是他们觉得受到了重视，他非常尊重他们，并且记住了他们得名字。

这说明人们总是非常重视自己的名字，并希望别人能够记住。如果想要给人好感，最简单、最明显而又最重要的方式，莫过于能够随口喊出对方的名字。因为这样，你就给了别人受重视的感觉。

成为说话高手的第三项修炼就是能够记住别人的名字。

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二、与人相处的两个基本原则

1.管住自己的舌头

有一句俗语叫，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

人的舌头可以说是世界上最好的，也可以说是世界上最坏的东西。因为在不同的场合中有人使用一句话就使得整场气氛热闹起来，也有人用一句话就破坏掉整个的气氛。

《雅各书）中就说道：“颂赞和诅咒从一个口中说出，这是不应当的。”如果说出的话对人对己是没有益处的那还不如不说，与其说出来增加不必要的麻烦，不如“沉默是金”。

破坏性的语言，往往会产生破坏性的结果。

在我们每个人都曾经历过的沮丧时刻里，如果我们不能对人说有益的好话，那我们最好还是什么也别说。要知道，除了会给周围的人造成不必要的痛苦之外，从我们口中说出些消极性的话语往往只会使问题变得复杂起来。

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2.站在对方的角度看问题

从我们来到这个世界的第一天起，我们的每一个举动、每一个出发点都是为了自己，为了我们的需要而做。

请试着使自己真诚地站在别人的立场来思考问题，站在别人的立场来说话。

假如你对自己说：“如果我处在他的情况下，我将有什么感受，会做出什么反应？”那么你就可以避免浪费时间和不必要的烦恼，因为“如果对原因发生兴趣，我们就不会讨厌结果。”

自我表现是人类天性中最主要的需求。培养自己从对方的角度去思考，就像从你自己的立场出发一样，如果你学到了这一点，就足以为你的生活道路打开新的一页。

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三、与同事交流的艺术

1.多赞美，少指责

不管是衣服漂亮，还是工作出色，你都可以赞美，不要吝啬赞美他人，因为赞美是最直接、最有效使别人对你产生好感的办法。不过，赞美不能毫无原则，否则就成了马屁精，会给人一种不真诚的感觉，适时适度就好。

2.端正心态，纠正态度

一般来说，同事只是你工作上的合作伙伴，也有可能会成为朋友，多数时候是合作关系。除了亲人之外，我们最常见到的人就是同事了，如果你愿意的话，你可以从同事那里学到非常多有用的东西，就像从你的朋友那里学到的一样。

3.多倾听，少说话

不要在办公室叽叽喳喳说个不停，你应该把精力放在观察和学习上，而不是表现自己。仔细倾听同事所说的话，不要因为对方说的话不重要就心不在焉，尽量发现说话中的积极因素，任何人都有可能成为你日后的合作伙伴，好朋友，甚至是上司。

4.注意交谈中的忌讳

每个人都有秘密，对别人的隐私最好不要触碰。另外，对别人的弱点和不足不要当成交谈的话题，这只会显出你人品和道德的低下。

交谈中，要注意下面几点

不要在同事面前说上司的坏话，不要随便交心。你的有些似乎是开玩笑说出来的话被同事听到后，一部分不怀好意的人可能会把你当做他的垫脚石。这一点你不得不防。

不要打探别人的隐私。每个人都想知道别人的隐私，却不希望别人知道自己的，为了不引起别人的反感，最好别打听他人的隐私。

不要过于张扬。不要显得自己与众不同，事实上，每个人都认为自己与众不同，保持低调，谦虚的态度更容易得到同事的认可。

不要命令别人。不管是在经验还是学识方面，你都没有资格去命令你的同事，要知道，你们是同级的合作伙伴。

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对人类来说“思维读取”不是一个与生俱来的能力是件很不幸的事。正因为如此，沟通在情感，职业和友谊等关系的维系中起着至关重要的作用。真正的悲剧是，我们中的大多数不是天生的沟通高手。

而《沟通的艺术与处世智慧》这本书，在沟通人际交往方面非常具有指导意义，卡耐基不愧为沟通人际交往这方面的专家。这本书告诉我们多种沟通的技巧，多种与人相处的处世之道，使任何想要在提高口才方面的人，不善于沟通的人，想与人相处得更融洽的人都能从中获益。