推荐这本书，文字简单有趣，剖析了团队协作缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果。给出了较具体的对策建议。——老丘给PQC伙伴的推荐语2020.3.15
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作者帕特里克兰斯奥尼的著作还包括：《打破部门壁垒：共担责任共创卓越》、《CEO的五大诱惑：领导者应警惕的人性弱点》
团队协作的五种障碍，环环相扣
团队协作五大障碍
缺乏信任
信任含义：相信团队伙伴言行出于好意，无需过分小心、相互戒备。必须放心接受彼此批评。
信任状态：成员真正放心暴露弱点，不用担心团队攻击，完全消除戒心，全部精力集中工作，不用勾心斗角、尔虞我诈。
缺乏信任的团队成员：1）隐藏缺点和错误；2）不愿求助，不愿提出建设性反馈；3）不愿提供职责外帮助；4）轻易下定论；5）不愿承认和向他人学习；6）浪费时间和精力追求自己特定目标；7）对别人不满和怨恨；8）惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起时间。
充满信任的团队成员：1）承认弱点和错误；2）主动寻求帮助；3）欢迎提出问题和关注；4）出现问题相互提醒；5）赞赏并向他人学习；6）时间和精力花在解决实际问题而不是流于形式；7）必要时向别人道歉，接受别人的道歉；8）珍惜集体会议或团队协作机会。
工具方法：1）个人背景介绍（30分钟以上）；2）成员工作效率讨论（60分钟以上）；3）个性和行为特点测试（MIBT等，4小时以上）；4）360°反馈；5）集体外出实践。
以上活动和工具必须配合日常工作巩固团队信任成果，需要考核团队工作的方方面面，确保不失去最初动力和进步。
团队领导：1）率先承认自己不足；2）必须保证大家承认弱点后不会受到不利影响；3）必须真诚分析自己弱点不敷衍了事。
惧怕冲突
积极争论：仅限于观点不同，不针对个人不存在人身攻击。以最短时间找到最佳解决方案，彻底快速地讨论并解决问题。争论结束后不抱有残留不满怨恨情绪，马上进入下一议题。
惧怕冲突团队：1）团队会议枯燥；2）使用不正当手段在人后进行人身攻击；3）逃避引起争论的问题，即使是必要的问题；4）不能正确处理成员之间不同意见和建议；5）时间和精力浪费在表面形式
拥抱冲突团队：1）召开活跃、有趣的会议；2）汲取所有成员意见；3）快速解决实际问题；4）将形式主义控制在最小限度；5）把大家持有不同意见的问题拿出来讨论
工具方法：1）肯定积极争论的价值；2）挖掘争论话题；3）实时提醒；4）TKI等分析争论的测试工具。
团队领导：1）支持发动有益争论同时维护团队成员间的平衡关系；2）冷静审视、顺其发展，不随意打断，培养当事人解决争端的技巧；3）以身作则，参与讨论。
欠缺投入
重要原因：1）追求绝对一致；2）追求绝对把握。
欠缺投入团队：1）团队指令和主要工作任务模糊；2）由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机；3）大家缺乏自信，惧怕失败；4）反复讨论无法做出决定；5）团队成员对已决定的反复提出质疑。
全力投入团队：1）明确的工作方向和工作重点；2）公平听取全体成员意见；3）培养从失误中学习的能力；4）在竞争对手采取行动前把握商机；5）毫不犹豫，勇往直前；6）必要时果断调整工作方向，不在没完没了的内疚中纠结
工具方法：1）统一口径（5分钟以上）；2）确定最终期限；3）意外和不利情况的分析；4）低风险激进法。
团队领导：1）更接受包容错误决策，2）敦促成员关注实际，遵守团队制定的时间计划；3）不应该把注意力放在追求一致和绝对把握上。
逃避责任
团队成员在同事表现行为有碍于集体利益时，不能够及时提醒。顾忌指出后人际关系紧张。
逃避责任团队：1）对表现突出的同事心怀怨恨；2）甘于平庸；3）缺乏明确时间观念；4）把责任压在团队领导一个人身上。
负责人团队：1）让表现不尽如人意的团队成员感到压力，促其改进工作；2）发现潜在问题时毫无顾虑向同事指出；3）尊重团队中高标准要求工作的同事；4）免除绩效管理及改进计划这类形式主义的措施
工具方法：公布工作目标和标准；定期对成果进行简要回顾；团队嘉奖。
团队领导：1）建立整体责任机制，共担责任；2）失效时担当最终仲裁人，必要时出面干预解决问题。
无视结果
团队成员倾向于关注集体工作目标以外的事情。工作成果衡量不限于经济上的利润、收入、股东权益等。
不重视集体成绩：无法取得进步；无法战胜竞争对手；失去得力员工；鼓动团队成员注重个人职业掐按图和目标；很容易解体；
重视集体成绩：有得力的员工加入；不提倡注重个人表现；正确对待成功和失败；团队成员能够为团体利益牺牲个人利益；凝聚力强，不会轻易解体
工具方法：明确界定集体工作成绩，并奖励为集体成就贡献力量的成员。1）公布工作目标；2）奖励集体成就。
团队领导：1）强调注重集体成就；2）走出自我主义误区，培养客观态度，奖励真正为集体利益作出贡献的成员。
以上，接受不完美的团队成员，认识个性化特点，克服人性弱点，建立信任，进行有益争论，全力投入，注重集体成绩，并持之以恒，从而取得成功！
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