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俺也记不清咧,是从啥时候开始,“忽悠”人变成了一种能力,美其名曰“影响力”,就是你用不违法、不违背伦理道德的方法,甭管什么心理暗示也好、威逼利诱也好,只要你能让别人按照你的预期采取行动,你就具有了影响力!
听起来好像特不招人待见,但实际上这套路到处都是!下面先举个栗子给大伙儿瞧瞧:
一个夏天的晚上,有人来按你家的门铃,打开门后,外面站着一位年轻漂亮的女子,这位女子想让你配合接受一个调查,于是发生了下面这段对话。
漂亮女子:您好。我在就城市居民的娱乐习惯做一个调查。您能不能回答我几个问题?
你:没问题。
漂亮女子:谢谢,请问您每星期出去吃几次饭?
你:大概三次吧,也许是四次。
漂亮女子:这样真好。那您用餐的时候会点酒喝吗?
你:如果有进口酒的话我会要的。
漂亮女子:那么电影呢?您经常去看电影吗?
你:电影吗?我对好电影可是百看不厌的。我特别喜欢在银幕下方打着字幕、很精致、很深奥的那种电影。
漂亮女子:嗯⋯⋯,我也喜欢。您这么有品位,肯定也经常听音乐会或者看话剧吧?
你:当然。大部分的时候是去听交响乐,但我也喜欢品位高的流行乐。
漂亮女子(飞快地做着记录):太好了!最后一个问题。您喜欢那些巡回演出的话剧团吗?当他们来我们这里表演时,您会去看吗?
你:当然,话剧这么考验现场能力的表演,当然不能错过,孟京辉的就不错。
漂亮女子:好的。根据您提供的信息,我可以很高兴地告诉您,如果您成为我们俱乐部的会员,每年可以给您节省1200块钱。只要交一点会员费,您就可以在刚才提到的大部分活动中得到优惠。像您这样有这么活跃的社交生活的人是一定不想错过这么好的机会的。
你(像一只落入陷阱的老鼠):我……呃……我想大概是吧。
于是,你就这样被忽悠买了个年卡。
以上情境,是不是感觉很熟悉?我们身边的销售员,为了推销一张年卡、一些促销品,没少这么“套路”我们,而我们很多时候就像个白痴一样,真就屁颠屁颠上钩了,谁让某某脸皮薄,死要面子呢?
回头看看,其实这些销售员之所以能够成功,是因为利用了一个心理学的基本原理:
承诺和一致原理:一旦我们做出了某个决定,或选择了某种立场,就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。在此压力之下,我们常常会做出一些违背自己意愿的事情。
按照这个原则,只要沟通者先下个套,先发制人地让我们朝着特定方向迈出一步,就能提升我们的顺从意愿。
不过怎么下套,这是个技术活,上面案例中那个厉害的女子主要运用了以下两个步骤:
1.做引导
做引导的方式是“正向检验策略”,意思是指,为判断一种可能性是否成立,人们一般会寻找它说中而非漏掉的地方,寻找它所证实而非证伪的地方。
用一个例子来说明,研究员问一组人“你对自己的社交生活是否感到不开心”,问另一组人“你对自己的社交生活是否感到开心”。前者在思考答案时,想到不满情况的可能性要高得多,他们回答自己不开心的概率比后者高375%。这就是正向检验策略的效果,当被问道“是否不开心”,你会自然而然地去搜寻支持这一叙述的证据,从而着眼于考虑自己不开心的例子,反之亦然。
言行一致原理要想发挥作用,需得先引导你亮明一个观点,表明一种态度,或许下某个承诺,就像上面例子中,先让你承认自己是个爱社交的人,承诺有演出要去看,有了第一步的引导,后面的说服才好施展。
2.提请求
做出引导之后,就该正式抛“钩子”了,抛钩子的原则是“稳准狠”!就在你亮明态度或做出承诺之后,对方会立马以迅雷不及掩耳盗铃之势对你提出请求(办卡,买服务,买产品),此时你若拒绝,无异于啪啪打脸,而多数时刻,你是不愿意打脸的,那还能怎么办?买呗!
什么?你不相信人们都这么傻?那带你看看一个实验:一组调查人员问调研对象“你认为自己乐于助人吗?”短暂的思考过后,几乎每个人都做出了肯定回答。当人们在心底肯定过,也当众承认了自己乐于助人之后,调查人员立刻抓住这个瞬间扑上去,请求他们协助自己的调研。这下,顾客参与率从29%提高到了77.3%。
腻害不腻害?在提出诉求前采用某些手段制造时机,来提高沟通成功率,这就是所谓的“先发影响力”,又称“忽悠能力”!如果你也想提高自己的忽悠能力,不妨试试这个方法!
那么,如果我们想“反忽悠”该怎么办呢?两个方法:
1.脸皮厚一点,别管之前自己是怎么吹牛的,说了什么观点,做了什么承诺,也别管别人以什么眼光看你,只要对方提出的要求你不乐意,就立马拒绝,并尽量装出一副老子就是这么任性你咬我呀的姿态!不过话说这个真考验心理承受能力!
2.一开始就别把牛吹的太满,从一开始就拒绝,拒绝做逞强的承诺,拒绝亮明装13的态度,之后的麻烦就全省了。
你说这个方法腻害不腻害?
我都告诉你这么腻害的方法了,你还不点个赞再走?
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