上文已经借助一个销售岗位做了简要说明，这里我们再拿一家互联网大厂（腾讯云）的大客户岗来做说明，更细致了理解岗位本身。
还是从「知识、技能、能力与素养」四个方面做细致地说明。
关于这个岗位的设定背景，有其背后的战略意义，我先做简要分析。
腾讯公司有牛逼的大数据、有很好的云计算能力、有人工智能技术，可以帮助很我传统行业赋能，零售行业就是其中之一。
我们不用太理解这个专业方向的知识，我只做简要说明，可以看一下他们出的解决方案框架——
做这样的零售行业的解决方案项目，有一个很大的意义是，做行业标杆，用标杆打业内的其他客户，而不仅仅是利润这一件事。
我们再来看解析这个岗位——
1、知识
这个职责中就需要KA经理掌握以下知识——
技术、产品知识。比如，腾讯云产品知识、大数据知识、其他IT知识；
营销知识。比如，要做大客户营销解决方案、要懂广告知识、互联运营知识；
行业知识。比如，要构建智慧零售行业的商业生态版图，你不懂行业试试？
商务知识。比如，在零售行业推广解决方案；
商业知识。比如，你需要和零售行业的高层对话，你要在解决方案中融入商业知识（除了上面提到的营销知识，还有战略、组织……）；
2、技能
大客户拓展技能；比如，你要达成销售业绩；
市场洞察技能；比如，根据零售行业业务场景，结合腾讯云产品能力、大数据能力以及腾讯内部各类资源，挖掘并发现腾讯与客户之间商业机会结合点；
需求挖掘技能；比如，结合腾讯云产品能力、大数据能力以及腾讯内部各类资源，挖掘并发现腾讯与客户之间商业机会结合点；
方案设计技能；比如， 整合腾讯内部资源、能力，形成大客户营销解决方案，并进一步推进零售行业标杆案例的建设。
资源整合技能。比如，以智慧零售为依托，构建智慧零售行业的商业生态版图，引入并管理各类合作伙伴，构建智慧零售商业生态；
销售技能；比如，维护大客户长期关系，保持行业样本客户的满意度、活跃度和推荐意愿。
数据分析技能。比如，你得分析行业、客户的数据，得出相应的结论与论据，便于工作的推进。
3、能力
自我管理：自我赋能、时间管理、目标管理、情绪管理；比如，负责智慧零售云的行业大客户拓展和销售业绩的达成；
认知决策：逻辑思考、方案设计、判断决策、风险控制。比如，根据零售行业业务场景，结合腾讯云产品能力、大数据能力以及腾讯内部各类资源，挖掘并发现腾讯与客户之间商业机会结合点； 整合腾讯内部资源、能力，形成大客户营销解决方案，并进一步推进零售行业标杆案例的建设；
人际关系：人际理解、关系建立、关系加深、商务谈判、组织协调。比如，以智慧零售为依托，构建智慧零售行业的商业生态版图，引入并管理各类合作伙伴，构建智慧零售商业生态； 维护大客户长期关系，保持行业样本客户的满意度、活跃度和推荐意愿。并协同标杆客户组织各类大型的市场活动，借以推广腾讯的智慧零售解决方案。
领导力：具备较强的沟通、协调、资源整合能力。
4、素养
目标感：比如，负责智慧零售云的行业大客户拓展和销售业绩的达成；
承受压力：比如，负责智慧零售云的行业大客户拓展和销售业绩的达成；
团队协作：比如，以智慧零售为依托，构建智慧零售行业的商业生态版图，引入并管理各类合作伙伴，构建智慧零售商业生态；
适应变化：比如，根据零售行业业务场景，结合腾讯云产品能力、大数据能力以及腾讯内部各类资源，挖掘并发现腾讯与客户之间商业机会结合点； 整合腾讯内部资源、能力，形成大客户营销解决方案，并进一步推进零售行业标杆案例的建设； 以行业标杆案例为契机，推动在零售行业内部推广腾讯的解决方案，以推动腾讯在智慧零售行业的影响力及市场占比；
责任感：……
情绪控制：大量的与人打交道的过程；
坚持不懈：需要有大量和行业内客户切磋需求，反复交流，要有很强的耐性……
关心他人：要整合很多资源，内外部沟通等都需要关心他人诉求。
内容截取自子桓说《【销售求职课】（二）| 销售岗位认知（1.3万字干货）》部分。
首发微信公众号：子桓说
——子桓说你不知道的职场暗套路
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