管理和服务,明明是两件事,可总是被人同时提起。因为他们希望管理的同时也做好服务,他们希望你能用服务的心态去做管理。
然而,可能吗?
我看很难,就比如张麻子想要站着把钱挣了,一样难。
电影里张麻子最后也没站着把钱挣了,他是把有钱人灭了,把钱抢过来发了,这是一次性不可持续的。
就像花姐说,钱不是都发了吗?以后还能比这次更大?言外之意,没有以后了。
没以后,那还挣个p的钱。
打个比方,管理就是站着,服务就是挣钱。那你既想站着,又想挣钱,你是不是想把服务对象灭了呢?
是不是有点太狠了?
有时候行政工作就面临张麻子的难题,出台了文件,可总有人钻空子,定了管理制度和规范,可总有人仗势欺人,总有人觉得自己特殊特例,总有人找前找后找上找下地想要证明自己人脉广、光环亮——他们就是不遵守规定。
每当这个时候,管理者拿着文件出来说不符合规定,就会有人在旁边喊:看啊,他没做好服务!他们真的没有服务意识啊!
此时,管理看了看手中的文件,想了想,把红线丢开,跪下说:我们该怎么为您服务呢?
事情一般到此就解决了,可是事后,又总会有人站出来,捡起那跟红线缠绕在管理者的脖子上,一面紧紧地勒着,一面恶狠狠地说:为什么不能守住红线?你守不住红线,你就去死吧!
管理者涕泪横流,临死前,他看见文件还在飞,他想起自己曾经,也是有过膝盖骨的……
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