我们真的知道自己的需求吗

六年前读《乔布斯传》，乔帮主告诉我，“傻X用户根本就不知道自己要什么，所以你要帮他们想好他要什么，做出好的产品，然后卖给他们。”

三年前，刚工作的自己，在一次全厂大会上，听到Robin兴奋地向所有人讲，“我每天都在失眠，一想到每个人有那么多的需求需要我们去满足，自己就激动地睡不着觉了，我们要连接3600行，让每个人足不出户，就能找到所求。”

虽然历史在这两件事情上证明，老乔的远见成就了苹果的传奇，Robin的论断有点对O2O太乐观了，在随后的O2O大清洗中，百度差点在移动互联网中完全掉队。但这依然无法对这个问题做盖棺定论，那就是“我们真的知道自己的需求是什么吗？”

十年前的管理学课程留给自己的记忆中，仅存的几个概念之一就是“马斯诺需求层次理论”。之前自己一直以为，在需求层次理论中，人们一但满足了低层次的需求，就一定会追求高层次的需求了。直到昨天在万维纲的《高手》一书中读到这个理论的来源，才发现原来所谓的自然追求高层次需求只是自己的一厢情愿罢了。

马斯诺小的时候，家境殷实，但是妈妈脾气非常之差，原因是妈妈小时候过了苦日子，她甚至会选择给家里的冰箱上锁以防止孩子偷吃东西。有一次，小马斯诺在外面捡了两只小流浪猫，当妈妈发现这两只猫在偷喝她杯子里的牛奶时，竟然当着孩子的面，直接把两只小猫摔死了。这给小马斯诺的一生都留下了阴影。若干年后，成为心理学家的马斯诺再次回顾小时候的经历时，他意识到，只满足最基本的经济需求，对一个人而言还远远不够，并提出了著名的“马斯诺需求层次理论”。

在马克思的政治经济学中，有一个类似的理论，叫“经济基础决定上层建筑”。然而，我们却经常发现，生活中有很多经济基础和上层建筑不匹配的情况。比如有两个很常见的词叫“暴发户”和“理想主义”。

“暴发户”，通常意指积累了大量财富，但谈吐间却总有种和他收入不匹配的气息存在的人。他的衣着打扮，他的言谈举止，甚至社交方式，都无一不流露着物质之上其他需求的贫脊。“暴发”二字虽然一定程度上反映了叙事者的嫉妒，但更多的是对对方精神追求和物质现实不匹配的一种鄙夷。

而“理想主义”，尤其是建国初期的国人，在一穷二白的大背景下，却满怀着建设共产主义的热情去参与到每天的劳动和工作中。同样的情况，还在读书的大学生，没有自己的独立收入，却依然有很多人怀揣着梦想和激情，时刻准备着改变世界，甚至准备好了去最艰苦的地方奉献青春。

这两种现象的反差极大，前者是经济基础过剩，却没有成功地迈入更高的需求；而后者却是经济基础不足，但已经有了更高的追求。这也似乎都是“马斯诺需求层次理论”所没有解释清楚的问题，究竟什么情况下，人们才会从低层次需求迈入高层次需求呢？显然经济基础并不是这个条件触发的充要条件，顶多算是必要条件之一。

思索良久，我得到的答案是：眼界。

很多时候，高一层次的需求并不是自动出现的，它没出现是因为自己没见过，甚至根本就不知道它的存在。这就像一个从来没有用过mac电脑的程序员，从来不会知道自己原来并不需要有一个鼠标一样。就像一个从未出过国门的人，永远不会想到要把英语用起来一样。

而只有当自己真正去见过了，切身体验过了，这种新的需求才会在自己的心中生根、发芽，并让自己进入新的需求阶段。

（写着写着，一篇文章就这样烂尾了，没有心情继续写完它了，那就放着吧，哪天有兴致了再完善吧。）