如何提高谈话技巧？
说话也是一门学问，说的好了，你就是良好氛围的营造者，全场焦点，说的不好，你就是话题的终结者，且容易引起他人反感。
用好“提问、赞美和倾听”，让交流愉快而顺畅。封闭式问题的提问只能了解对方提供客观信息，具有深度和趣味的开放式问题的提问，这种问题的答案是开放的、发散性的，得到对方更多的想法。一开始的问题不要太宽泛太难回答，保持愿意倾听的态度，尽量保持双重视角。
在生活和工作中，要运用赞美才能让人信服和乐于接受，好的倾听是一种回应方式，它既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解对方所说的内容。
要想避免出现“尬聊”的局面，有两点很重要，一是注意发现对方更多的自由信息，二是主动给出更多的自我透露信息。建立最终信任的方法有四个步骤：寒暄、事实、意见、感受。
要确保自己已经完全明白对方想要达到的具体目标；同意对方说的事实，而且同意对方具有发表意见的权利；通过自我透露，表明自己不愿意按对方说的去做，并加上自己的理由，借助“引导公式”，让对方做出你期望的行为。这就叫作“你有千条妙计，我有一定之规”。
其实，说话的能力是可以通过后天锻炼的，只要掌握了方法和技巧，就能成为社交达人。
《谈话的力量》金句：人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望。
如何学以致用，真正做到知行合一？
能真正改变，做更好的自己没有几个人。柳传志先生曾说：知道怎么做的人，不一定是人才，只有能做到的人，才是人才。
人们无法做到学以致用的根源：信息超载、消极过滤、缺少跟进。我们可以用“间隔性重复”克服信息超载问题，通过“绿灯思维”解决消极过滤，应用“跟进系统”消除知行差距。以目标为导向的学习，从“能够做到”的结果出发，养成好的学习习惯。
《论语》中说：“温故而知新，可以为师矣。”只有花时间持续地专注在已经知道的知识上，重复深入地理解，才能真正理解知识背后的元知识。
我们每次遇到新观点的时候，不要总是质疑和琢磨这些观点错在哪里，应该用绿灯思维，先积极认可它是可行的。
一个好的跟进系统，包含指导、支持和问责。首先要有足够的指导，告诉员工应该怎么做，然后在做的过程中给出支持，并不断复盘和迭代，最后问责，做得好的激励表扬，做得不好的要有惩罚并问责和改进。
知道即学习，做到即实践。当我们真正把这些科学的方法落到实处，把生活中的每件小事都做好了，每一小步都走好了，整体的人生才会向好的方向发展下去。
《知道做到》金句：练习并不能帮你做到完美，只有完美的练习，才能让你做到完美。
如何用理性认知释放焦虑？
一个人对自己身份的认同，往往建立在别人的看法之上。
马斯洛的需求模型，提出了人有五个层次的需要：首先是生存需要，总得吃饱穿暖，其次是安全的需要，再次是爱和归属的需要，再高一层就是自尊的需要，最后是自我实现的需要。关于身份的焦虑，其实就是担心满足不了自尊的需要。
一般人或许会认为，追求身份，就是追名逐利。但名利只是表象，本质上我们是为了获取别人对我们的关注，对我们的尊重，为了获得别人的爱。
身份的焦虑源于理想与现实的落差。受制于才能、运气、雇主、公司盈利状况、经济发展规律的制约。
缓解焦虑的哲学方式：让理智和良心来决定你的身份；艺术方式：以道德水准来评判身份高低；政治方式：改变评判身份高低的标准；宗教方式：从死亡的角度看审视人生。看轻物质生活，注重精神品位，能够在收获财富的同时，传递价值、提高精神境界，何尝不是最好的选择呢？
我们的选择都不是单一的，追求财富也绝不是人生的终极目的，我们每个人需要的，是财富可能带来的、但并不是只有财富才能带来的：幸福。
《身份的焦虑》金句：假如我们不能停止忧虑，我们将会用最珍贵的光阴为不值得的错误而担心，这才是最痛心疾首的事情。
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