世界太大了，大得我们对与世界的认知不断提高，焦虑感也会不断提高。降低焦虑的方式要么是不再去感知世界，活在自己的个人世界里；要么是提升自己，能够迎接更多的挑战和机会。我选择后者，你呢？也相信阶段性的总结和复盘对于个人的成长是有帮助的。
作为一个B端产品经理，踩了很多坑，总结了一些经验希望大家在做项目的时候能够绕过去。
具备可预见性的业务性的能力
你能够知道公司未来3-6个月的业务是什么，会有怎么样的变化？现有的产品是否能够支撑，如果不能够支撑还缺少什么？
有两个重点，一个是如何知道3-6个月后的业务，1、领导战略会后告知成员公司未来有什么业务计划，这种也是最常见的；2、经常和其他部门产品去唠唠嗑，聊聊大家最近的项目和未来的规划，这也是产品能够做的；3、如果有统筹的项目组PMO部门，一般PMO部门每日会有站会，站会是我们了解各端业务线最新的项目进展和规划的地方，大家务必能够参加就要参加，这样对于现有系统有哪些缺失的能够很明了，后续研发的压力也会少许多，大家都会轻松一点。不过有人可能会问，如果涉及到其他的部门的依赖性需求，其他部门的产品不应该告知我们吗？理论是是应该告知我们，但是后台系统极其复杂，很少有产品能够有视野和机会去了解各个系统，就算能够了解不同系统，也很难去深入系统的细节当中去，与其寄希望于其他产品给我们提业务支撑的需求，不如自己去跟进。
第二点，如何判断现有的产品是否能够支撑，这个需要产品对之前的产品逻辑非常的了解，当然这也是身为一个产品必须的，有几个小窍门能够帮助大家更好的去了解现有的产品。1、画出现有的产品的业务流程泳道图，清晰的知道产品逻辑依赖了哪几个系统；2、画出各个系统间的数据流转图，各个系统之间依赖的接口是如何走的，系统之间传了哪些字段，不同功能的规则依赖于哪个字段；以上两个方法能够清晰的帮助大家理出现有的产品逻辑，特别注意的一点是，如果有什么不知道可以问目前系统的研发同学，所以伺候好研发同学很重要，他们对你生气没耐心，我们也要阳光的微笑。
需求上尽量考虑灵活性和通用性
B端产品更偏重于业务支撑，即要满足高速变化的业务需求，所以对应的后端产品应该及时支撑业务，但是后端产品每次改动会涉及到多个子系统的关联，以及各种耦合和依赖，导致产品每次前进一部其实需要花费很大力气，那么产品的通用性和灵活性显得尤为重要，这样一个功能只用开发一次，而不是业务方每次提需求都得改，不停的改轻则导致整个项目组很疲惫；重则进度跟不上业务线的节奏，影响公司的业绩。
先说说灵活性，灵活性在业务层面意味着高度的配合业务的发展，在产品层面意味着可配置，即一个功能能够支撑业务方各种变态的要求。
比如也无妨说下个月为了冲刺业绩，优惠券功能能不能改下，优惠券有效期扩大到30天。产品经理听到这，先思考三个逻辑，为什么要做，有什么价值?现有的功能是否能够满足业务方的需求?以后是不是还会有类似的需求？如果答案一定是要做，有业务价值，且未来可能会多变，那么需求中最好将有效期变成一个可配置的变量，以防以后30天变回5天，5天变回20天。
通用性，则代表着产品经理对于业务的理解是否够透彻，对于规则的抽象是否合理以及正确，不能A场景一套规则，B场景一套规则，优秀的后台产品应该能够相处一套规则同时兼容A和B两套场景，则代表着产品的通用性。比如说如何评价一个用户对一件商品的需求程度，可以是加入了购物车代表有需求，也可以是购买代表知道有需求，也可以是搜索代表有需求。如果单拎出一个规则去做，是正确的，但是其实是描述的不同童工和准确，好的产品应该是能够描述一套通用的规则去判断，比如根据用户行为，不同的行为有不同的权重，这样 才是一个通用的可复用的规则。
用最小可行性产品去验证大功能
后台产品最忌产品大改，因为不知道会发生什么，依赖的系统实在是太多了最，可怕的会导致线上事故。所以比方说有个大功能大作，为了防止线上事故，以及考虑用户的习惯，可以遵循下C端产品的MVP概念，即做一个最小的可行性产品，功能不要太复杂，能实现一部分大功能能实现的价值就可以了，然后去看数据做验证，如果数据还OK，那后续可以继续在这之上进行迭代，这样线上事故的概率会小很多，用户的接受度会一级一级变高。否则上线了大功能，整个项目组的人吭哧吭哧做了一两个月，最后上线发现数据不行，用户也怨声载道，对于产品经理的压力就会非常大。
清楚数据的流转，才能够了解问题的本质
每个不同的后产品其实是不同业务的数据集合，比如说订单，订单在后台当中是由不同的字段组成，比如说：订单号、产品、价格、物流状态等，不同字段组成了一张叫order_list（订单表）的表。对应的，后台不同系统之间的，互其实是数据之间的交互，有数据的地方就有功能存在。比如业务方有一个需求是每个订单应当支持用户获取物流信息，那么首先考虑物流信息这些数据在哪，物流信息可能在物流系统里，然后再考虑我们需要给物流系统什么信息，物流信息传给我们什么信息，如此深入到系统底层，很多产品问题能直接看到本质，追溯到源头。
下图是某教务系统的数据流程图，一定注意的是，数据流程图一定关注外部实体，如教务人员和学生，外部实体是数据起始和结束的端点，也就是说，外部实体发起数据或最后接收数据。在设计功能时，要关注”端到端“的流程，从而树立一种大局观，防止自己陷入细节之中而跑偏。
数据流程图
用户体验重要吗？
后台产品用户体验重要吗，当然重要，但是不是优先级最高，优先实现功能为主，体验其次。所以后台产品一般不会配备UI，因为UI能产生的价值接近于0，因为后台产品普遍用户是企业内部人员，产品UI再难看，再难用，用户也必须要用。但是但是，如果产品太难用了，对于产品经理的咨询压力会比较大，业务人员会有各式各样的问题问你，一天别干活了，专门回答大家的问题吧。更深层次的问题是会导致人效降低，后台产品的目的之一就是为了提升人效。有人说可以培训啊，永远不要指望培训能够把所有的人都培训到位，能够良好的使用系统。
所以建议大家在后台产品的不同阶段去完善不同的内容。产品的初期，保障系统可用性即可，页面差点没关系，只要产品内的数据是准的就行。过了这段时间之后，数据足够准了，用户也能够清楚使用产品了，用户会自然而然开始提一些易用性方面的优化，所以后台产品也要对交互有些理解，当然也有些后台产品确实手残，可以参考下阿里的开源后台“ant design“的设计，不会做，抄总能抄得会，而且前端的样式都是有源码，前端同学直接拿去用就可以了。另外后台产品重逻辑，所以实现功能的大部分工作在后台工程师，不同的交互对于后台压力是不同的，他们会经常基于自己的实现立场给一些不同的交互建议，产品经理务必要有自己的产品感，即对未来的产品长什么样要有画面感，且对于易用性（效率）的的优化和后端的实现的成本要有一杆秤。
以上是自己关于如何做好一个B端产品的总结，欢迎指点纠正。
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作者：远川，B端产品经理，科技男和文艺男结合体，白天工作，有灵感的晚上就码字，很喜欢深刻的东西，也很喜欢喝酒聊天，没事干的话就看看书、跑跑步和滑滑雪。
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