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随着中国经济的发展,中国的消费理念由温饱主义转换为体验主义,越来越多的商家已经不仅仅在卖技术,更多的是服务。
今晚,我就体验了一家传说中泰式洗头的理发店。给我按摩的是一个小伙子,我本来以为只是按个头,然后还顺带按摩了脖子和上部分的背。
单身许久的我被这么一按,甚是不习惯。不过长期伏案工作的我确实有点疲惫,被按摩师这么一按,酸酸痛痛但还是比较舒服的。
后来按完以后,我以为结束了,正打算去剪头发。他说还可以用热毛巾敷脸,我说不用了,没卸妆。
那敷一下耳朵吧,我说行。结果是一根棉签探进了我的耳廓里,突如其来,掏耳朵服务真是令我大吃一惊,动也不敢动。
然后拉起了我的手,按,握,甩,我感觉自己此刻成了案板上的面条。
“好了吧?”
“还要按一下背”
“啊????哦。好吧”
“你按不按都可以,给你体验一下”
我翻身过来,按了一秒
“哈哈哈,好痒,不按了不按了”
然后按摩师贼尴尬,“好吧,我带你剪头发”
剪头发是正常流程,我就不说了。
总之,这次的剪发经历真的让我对中国的服务行业认识又多了一分。
就是在洗头按摩个剪头发的时候时不时灌输我办会员卡令人反感。真正好的服务,我下次还会再来,不用说我也会办会员卡,所以说服务还是欠点火候,没有服务到我心里。
体验式营销,无处不在。
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