在推销领域的关系建立，主要有两个层面的含义，一是建立新关系，推销人员要能够快速地与新的潜在客户建立融洽的关系，这样，他的推销就有更大的成功概率；二是关系保持，推销人员必须善于与客户保持长期的良好关系，才能取得更大的成功。在互联网时代，建立关系的途径和方法丰富、便捷，各种关系管理的工具和软件简便好用。在接近与约见的过程中，为了与客户建立和保持良好关系，需要注意遵循若干原则，主要包括以下内容：
1. 诚信原则。诚信原则即诚实信用原则，这是一种行为标准。它要求一切市场参加者在不损害他人利益和社会公益的前提下,追求自己的利益,目的是在当事人之间的利益关系和当事人与社会之间的利益关系中实现平衡,并维持市场道德秩序。推销人员在销售活动中必须诚实、守信用，不隐瞒、欺骗客户。这既是对推销人员的素质与道德水准的要求，也是对推销人员的职业规范的要求。
2. 包容原则。即要求推销人员在推销活动中胸襟宽阔、宽怀大度，不与客户斤斤计较。
3. 积极主动原则。即推销人员在与客户建立和发展关系中，要采取主动，积极地、有意识地与客户等相关人员建立和保持融洽关系。
4. 互利共赢原则。是指在推销过程中，推销人员要以交易能为双方都带来较大的利益或者能够为双方都减少损失为出发点，不能从事伤害一方或给一方带来损失的推销活动。这是培养长久客户之计，是客户不断购买的基础和条件，也是赢得客户口碑的基础和条件。
5. 持久原则。即与与客户建立长久的伙伴关系，要把推销视为过程，而不是单一事件，在售后要努力维持高质量的关系。
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