作为一个销售人员，如果仅仅只是为了工作而工作，而不去热爱这份工作，你的业绩不会做得太好，你没有感染力，销售其实就是妥协的过程。
一次有位家长来投诉，“你们的老师，什么都好，课练得很好，上的也很好，环境也很棒，各方面都很好，但我总感觉你们的老师都不爱孩子，总感觉老师们都游离在孩子之外。”就好比男女生谈恋爱，肢体动作，语言表情都能感受到彼此爱不爱对方。如果要和客户建立良好的长久关系，一定是要主动关心家长和爱孩子。
你很自信，你对产品很自信，你很热爱这份工作，你的热度客户是能够感受到而为你买单。如果客户买单，往往是看销售这个人，当你内心抗拒这份工作，你都不爱这个孩子，那就不要做这份工作。因为做起来很痛苦，你应该是很享受，除了爱客户，爱客户的孩子，也要爱我们的上司下属，以及我们一起办公的同事。
如果能做到，让家长感受到你是真正在关心他们的孩子，在爱他们的孩子，你的销售技巧已经是不重要了。
这边讲个很出名的案例，当时我们这边有位销售在学校楼梯过道，当场把一位妈妈骂哭了，“你是个失败的妈妈，你是个不合格的妈妈……”他当时为什么这么骂对方，因为他爱这个孩子，这位妈妈总是左拖右拖来报名，不断错过很多东西。果然第二天这位妈妈就来报名，当天投诉，第二天就感动过来报名。
作为顶级销售，他的内心一定是要先认可自己销售的产品，爱这个产品。如果要和客户建立良好的关系，一定是要主动关心家长和爱孩子。
销售中要具备哪些积极的心态？
以前时间比较多，会出差给不同品牌做指导工作，每次我把销售人员聚合在一起，我问他们销售好做吗？回答问题结果大致分为“名单不行、老师不行，试听不行，”（最近天气太热，总下雨，上访量太小少）什么问题都有，就感觉做业绩很难。如果做业绩很简单，每一位上访家长都有意向成交，那要销售干嘛？做销售就是要在家长没有需求，去创造需求。
名单不行。
很多销售会在工作业绩不好，作汇报讲到，“名单不行，市场不给力呀，名单太差了。”名单质量不好，那就要把名单低质量转化为高质量。假设，让销售正儿八经去市场采名单一周后，你再回来打电话的状态会不一样。会知道自己这个名单采集不容易，而那些完全没有在市场上采购名单的工作人员，打电话就认为电话就是一堆数据而已，电话打过去，对方没有兴趣就马上挂掉，然后说这个名单不行。
老师不行。
如果销售和老师一样，每天上课四节课之后，你会发现老师上完四节课绝对比销售更累。所谓消极心态就是要转化为积极心态，姑且真是老师不行，那你为什么还要安排试听课，没有试听课我们就消受不了呢，那如果真是这样，机构没有安排试听课就都会倒闭了吗？
试听课不行。
像有些好的品牌机构试听都是要收费的，像之前接触的一个日本品牌，试听课一节就要500。为什么我们一定要安排试听课而不安排测评呢？
如果我们遇到的每一位顾客都是有需求，有效，那就不需要销售。像最早期的新东方家长都是主动上门来报名，但是早教托育，还是一个竞争型的行业，家长的需求还是要挖掘，从没需求要去转化为有需求，从想退费转化为不退费。这就需要及时把消极心态转化为积极心态，从一开始接触顾客就不能判定他有没有需求，只能先把它归类到没有消费能力啊，这种积极状态也会感染到家长！
总结：一位好的销售，他的内心一定是热爱这份工作，爱他销售的产品，爱顾客，并且在应对市场应对顾客的过程中，要及时把消极心态转化为积极心态。业绩做得不太好，其实是因为你没有感染力。
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