在所到之处播撒阳光

1.从现在起，有意地站在对方的角度倾听，合适的时候，站在对方的角度说话。从而赢得别人的心。

具体事例：假如你在度假，而且绝望地迷路了，完全不知道酒店在那个方向，去向不远的警察问路。别说：“嗨，中城酒店在哪儿？”也别说：“不好意思，您能告诉我中城酒店怎么走吗？”

而是试试看，用“对方立场”的方法来问：“我知道这不是您分内事，可您能告诉我中城酒店怎么走吗？”

“您肯定都被人问烦了，可您能指给我……..”

“您肯定在想，‘唉，又一个迷路的游客’您想的没错。您能…….”

2.不可思议的读心术

每当人们说话的时候，敏锐地观察他们的身体语言，看出他们对说出来的话有什么感觉。这些东西跟话的内容同样重要。人们接受信息的顺序是这样的：50%通过视觉，30%通过声音，实际说出来的内容只占20%。

3.注意自己的措辞

由于男女理解方式的不同，所以男女说话，应该刻意适应对方的脚步，提高自己的吸引力。

淑女说话守则：

（1）调低音量和音调，有话直说，不要犹豫，想要什么直接告诉对方

（2）把话说全了，别拐弯抹角

（3）大大方方说话，不要自谦。不要再说这样话：“不好意思，打扰你一下，但是……”或者“我知道这问题挺傻的，可是….”

（4）少说描述感受的词语，多说事实。

（5）诸如“那你呢”“你怎么想”的小问题，一句不说。

（6）流露出欣赏和信任

（7）除非是真心实意，否则永不说抱歉

绅士说话原则

对女士说话的时候，避免使用含有具体性别指向的词语，在工作中避免一切可能涉及性的措辞，而且要减少教训人的味道。

（1）在表达看法之前，先用观察到的事实当作开场白

（2）注意措辞，把请求和命令的语气变得缓和一些，比如“请你….好吗”“你能….吗”，或者是“麻烦你…好吗？”

（3）用问题打断她之前，先试探一下，比如“不好意思，但是….”

（4）少强调事实，多用描述感受的词语，比如我很高兴、感动、生气、激动等等

（5）适当多插入一些小问题来征求她的意见，比如“那你呢？”或者“你怎么想？”

（6）在沟通过程中显示出你的关心和尊重

（7）偶尔说声“对不起”

4.学会倾听术

男人听人说话的时候，绝对是一动不动的。而女人听人说话的时候，是高度互动的。

像钉子似的听男人说话

和男人说话的时候，避免经常点头，少说表达支持的话，比如“啊，是吗？”“没错”“哦，是这样啊”。他会觉得你在打断他！记住，如果他说话的时候，应该老老实实地站在那儿看着他，他会认为你是个很好的倾听者。

像小鸭子似的听女人说话

为了让女性知道你在认真听，你应该时不时地表示支持和同意，比如“哦，对”和“对，我明白”。同时要时不时点头，让她知道你明白她的意思。记住，点头并不代表你同意她说的内容。

5.像皇室贵族般进入房间

当你进入一个全是陌生人的房间时，锁定房间那头“虚拟朋友”，像王室贵族人物般高贵地向他们走去，每经过三四人“老熟人”，就对那些人点头示意一下。走到目标地点后，跟另外一个独自到这的人开始聊天（这个人会觉得很荣幸，因为你是个朋友遍天下的人，却走过来跟他搭话）。

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