大家有没有过这样的境遇,在和朋友聊天的时候,面对全新领域的话题接不上话,无法回应对方;在和长辈沟通的时候,存在隔代交流的障碍,不知所云。如果大家有这样的困扰,镜像式沟通能帮到你。其含义就是想象对方在说话的时候有一面镜子在实时地回应他,下面以美剧《生活大爆炸》为例进行说明。
剧中的男女主角是男女朋友关系,男主角一个劲的讲PS4游戏机和XBOX ONE游戏机的区别,男主角很纠结到底该选择哪一款,而女主角只想安静地吃一顿饭,对游戏机的属性既不感兴趣,也不想了解。直到男主角说对方没把自己的难题当回事的时候,女主角终于答应要认真听他讲下去。下面就是镜像式沟通的教科书式对话。
男:“PS4的外形有棱有角,霸气犀利。”
女:“这么帅!”
男:“但XBOX ONE体型更大,能帮助它免除过热的问题。”
女:“谁会想让自己的游戏机过热啊。”
男:“当然不想啦,但XBOX ONE还随机附送体感控制器。”
女:“随机附送吗?”
男:“是啊,不用额外买了。”
……
以上截取了他们对话的一部分内容,通过上面的对话,我们完全可以脑补出他们的对话氛围,尽管女主对游戏机的性能一窍不通,但她还是能准确地接住对方的话,答案就是镜像式沟通,你只需要重复对方说过的话,稍加修改就是很好的回应。
“生命的本质需求是渴望被看见”,这句话是对镜像式沟通的最好注解。在所有沟通的场合里,每个人都想尽可能地表现自己,让自己拥有话语的主导权,当我们能够积极回应对方的情绪,把注意力放在对方身上时,对方就会打开话匣子,畅快地和你聊下去,尽管在整个对话的过程中,你并没有发表太多自己的看法,你只是在重复对方的说过的话,对方在谈话结束之后,一定会认为你是一个非常善于沟通的人。这就是镜像式沟通的魔力。
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