1.实习总结

1.1 为什么是优惠卷？

二次性消费定义为：由一次消费为钩子引导的后一次消费。

钩子： 提前在可能增加消费的地方埋好(预设)的点。

以下内容为每天扩展商圈和实习工作中发现、思考的总结作业。

二次性消费是自己的发现和理解出来的自创词汇，可能有雷同定义。我认为所有的策划里都尽量带有二次性消费。这种消费模式是消费的口子，已得到广泛应用：外卖的会员、商城购物卡、可升级的会员等等，目的是使用户持续在本公司消费。优惠卷就可以做这口子，我有两个实例验证这个观点。

在扩展商圈围绕着玩具展开，到后期不得已使用纸巾，其过程为：

1.玩具 → 吸引小孩 → 引导成人关注;

2.纸巾 → 因实用成人关注;

看似不同，其为一样。成人因小孩才要玩具(实用)，选纸巾是方便携带、实用。拉粉的目标相同--大人；目标的需求相同--带实用性的商品。目标相同，那怎么满足目标需求？

由于后期拉粉效果疲软，变为扫街、扫店铺，相同的，我宣传的口号也变了三次：

1.扫码免费送玩具（纸巾）；

2.我是天虹出来做宣传的，现在扫码免费送玩具（纸巾）；

--在第一句的基础上，加入“我是天虹”，可增加信任度。

3.关注官方微信，可以领优惠卷，开业的促销活动、时间，可以通知你。

--在第二句失败后，我突发奇想这句做挽回，成功率挺高。

从结果看，优惠卷可买到更多顾客想要的东西，比玩具、纸巾更吸引、更具实用性、有更多可操作空间。

1.2 多产生电子卷，提高反馈

优惠卷送出去可与APP(小程序)、会员、商场关联，而礼品送出要起到宣传天虹的效果。优惠劵可反哺商场，把实体的兑换礼品变为优惠劵让人使用App。

用优惠卷提高阶段性会员的奖赏。用虹包消费，App会有小额代金卷（几毛-1元），充值购物卡客户提供天虹服务体验卷（如免费快递X次），从小的奖赏反馈引导客户在商场消费成金卡用户。

2.让客户对商场付出

我留意到公司有意设计吉祥物，它们是公司对外宣传和形象的代表。虚拟角色是文化上的事物，它要与人建立思想上的共鸣和幻想才有实际的意义，比如1999年动画《数码暴龙》是为了推1997年万代的数码暴龙机；动画《变形金刚》是孩之宝要买玩具等等。天虹可复制买吉祥物周边，只是现阶段不行，但它可以套用在关于儿童主题的营销活动上。

我们多举办让客户和小孩去对吉祥物的周边进行二次创作的活动，比如绘画、编故事等等，从而向小朋友植入天虹吉祥物和更加大人小孩间的互动。我们可通过与相关公司合作教导或直接，让小朋友和父母完成创作，再让他们把作品发布朋友圈，进行网上投票，在相关图文插入广告位，从免费到收费过度，获奖作品集中放置展示位。儿童区的三楼可以装饰成吉祥物主题。一系列效果反映，我们可尝试性推出亲子系列和带有传播、实用性的周边。

3.扶持销售低的专柜

3.提高二次性消费的营销

在每次活动结束后，我们要向有名次的人推荐他们充值购物卡，这种购物卡比直接买购物卡便宜一点，让他们觉得是胜利品。购买购物卡是存量，提供方便的充值方式--电子、网上充值。这样建立更多的流量池，他们只会在我们这消费，此时提供便捷的服务，有效解决天虹溢价问题，让客户觉得花钱买服务。

对