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我对运营的浅显看法

我对运营的浅显看法

作者: 蹙眉_871e | 来源:发表于2018-04-10 16:01 被阅读0次

当下有很多人怀揣着改变世界的理想,跃跃欲试想要成为产品经理,运营相对吸引力小了很多,因为在产品的很多阶段,运营的价值得不到肯定,然而,互联网大潮之下,目前产品形态可供挖掘的空间越来越小的情况下,同类产品之间怎么能快速获得用户,并能高度维系用户,让用户为产品持续提供价值,延长产品的生命周期,显得尤为重要,因此有人说,未来的互联网时代,将会是一个运营驱动的时代,运营工作烦杂多变,门槛不高,想要做到高级专家级的运营却并非异事,接下来作为一个行业新人,浅谈一下对运营的工作的简单认识。

处在发展早期的互联网公司,运营的职责边界并不是非常明确,一般是以目标导向来分工,就是用户获取和用户维系,对于运营人员的能力要求是比较全面的,根据需求来制定运营策略,常规的手段有投广告,泡论坛,BD换量,做活动等来获取用户,也会通过拉用户群,线下沙龙,会员专属福利,做活动等手段来维系用户,工作内容各个方面都会有涉及。


发展成熟的互联网里,职能划分会更加明确一些,大体分为内容运营,活动运营,用户运营,在大型互联网公司,会更加的细分明确,可能还有渠道推广运营,新媒体运营,社区运营,产品运营等,运营是一个没有标准化的工作,有人说运营是个筐,啥都能装,关乎产品业务指标的提升范围内的事情,都可以算作运营的工作范畴。

内容运营:内容是一款产品赖以生存发展的基础,有内容才能让用户对一款产品产生认知,慢慢认可产品价值,才有转化和后期使用的可能,任何一款产品都要以内容来展示,形式多种多样,包括文字,图片,音乐,视频等等,通过内容来传达产品调性,也有产品价值观的表达,最终通过把内容输出给对产品有需求的人,建立联系,成为用户,因此从内容的生产到推荐给目标人群,是一个系统的工作,会有专门的部门来负责。

活动运营:一般是定期有活动需求的公司会有专人负责,尤其是电商类产品,在运营的工作进程中,拉新,留存,促活,转化,每一步都可能需要定期的活动来推动,活动从短期上有提升指标的作用,长期来说是用户对产品产生认知的重要手段,维持用户活跃度为产品注入新的生命力,活动文案撰写,规则制定都是一个活动运营必备的技能,用最少的付出获得最大收益是宗旨。

用户运营:在大型互联网公司内部,有一些有特定需求的用户,需要专人来维系和服务,比如知乎,大姨吗等,针对特定用户的特定需求展开用户运营,以维持产品生态的良性发展,提高用户粘性,用户运营就是围绕这样的目标来开展,产品是在用户使用的过程中不断优化迭代的,用户运营的核心就是维系一批高质量的用户,让这批用户成为产品长期价值的提供者,做好用户画像及用户行为数据分析是首先要做的事情,根据目标受众的情况判断产品所处的阶段,通过用户反馈迭代产品,达到优化的目的。

渠道推广:有些公司也会有专门的人负责渠道推广,渠道推广是对产品的流量负责,掌握每一个渠道,每一种资源的情况与数据变化,对流量的来源,构成,成本做到清晰明了,尽可能用最低的成本获取用户,运营在一些大的公司里也会有专门的部门,拓展资源,了解每个渠道可用的资源,要想方设法用最低的成本获取用户。


互联网行业发展日新月异,根据产品形态不同,和产品所处的阶段不同,职能分工也不尽完全一致,在很多公司还会有更为细化的分工,比如社区运营,新媒体运营,seo/sem等,总之都是为保证产品的良性发展来做的工作。

从一个运营小白成长到高级运营专家的并非一朝一夕的事,大多数的运营人都有一个成长路径,都要经历从运营小白-初阶运营-业务骨干-专家-高级运营专家。

运营小白阶段,偏执行性质的工作,比如信息采集,论坛发帖之类的活,有基本的学习能力和办公软件基础都能胜任。

运营初阶:在运营岗位工作1-2年之后,开始独立负责一些小的项目,有一两项能够拿的出手的过硬技能,有一定的数据分析能力和流程梳理能力。

运营骨干:在运营岗位用心工作2-4年之后,一般会进阶到运营骨干的阶段,对一两块有专攻,对产品形态有简单认知,有一定的逻辑思考能力和综合管理能力。

运营专家:到运营专家大概需要经历4-6年的时间,能够独立带团队,有一定的沟通谈判能力,能够根据不同的产品阶段制定运营策略,并分解完成。

高级运营专家:在运营行业踏实工作6年之后,有一部分人会成为高级运营专家,工作内容开始偏向策略制定,远见卓识对业务行业的理解,即复合型人才,通过前期的工作,积累下来的经验和资源,以及有自己独特的思维方式才能走到这个阶段。


运营是一个入门容易,内容复杂,成长过程不易的行业,运营工作在早期更注重执行力与技能,越往后越考验宏观思维能力,尤其是在今天新事物和新理念不断刷新人们的认知,也在改变固有的行业规则,身为一个互联网行业的运营人员,必须具备快速强大的学习能力,才能胜任工作,通过自己的努力让一件事情顺畅起来,得到用户认可的成就感,以及过程中自己的成长变化也是一种强大的力量,在这股力量支撑下,才能走的更远,不断赋予产品新的意义。

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