杨校长:
营销在教育培训中固然重要,但是思考做教育培训的本质比营销本身更重要!
在我看来,教育培训的本质,是通过提供教育培训这件事儿本身换钱的行为,在你们所租用的教室里给孩子们提供教育培训,这只是你们的商业货币,而不是最终目的;从为孩子们出钱接受教育培训的家长角度来说,他们的目的非常明确:接受你们提供的教育,提高分数,以便将来考上更好的大学,改变孩子们的命运乃至整个家庭的命运。
之前,你有提到,你想下大力度将你们目前的教育培训班的招生提上来,我想与此同样重要的是,你需要考虑如何将目前这些老师的教学成绩提上来。毕竟消费者,并不会为你花哨的营销手段买单,而愿意为能够提高孩子分数的课程贷款支付。这就像甲方爸爸并不会将注意力放在乙方制作的PPT有多么精美、漂亮,而是关心他们提供的方案是否真正可以帮助自家产品的销量提升、利润增加一个道理。
营销只是手段,而不是目的,这句话适用于一些商业行为,毕竟商业行为中企业逐利的本性不会丢失。你下大力度思考如何扩大招生规模,重视招生,这事儿本不错,但是也需要考虑到现实情况、脚踏实地,切忌好高骛远。咱们那个城市的教育培训招生过程中,需要把握一个原则:想清楚这些为孩子们的教育成绩买单的家长们是需要、还是想要?
需要和想要的区别在于:商业行为中,需要的本质是,商品满足其基本功能即可,比如对老年人来说,对手机的需求更多是需要,手机有打电话、能联系子女们的微信等基本功能即可,这是需要;对年轻人来说,对手机的需求更多是想要,想要华为最新款、苹果最新款等手机,因为这些人喜欢探索前沿科技的边界,喜欢尝试三摄、四射镜头,喜欢体验最新事物,这些人就想要最新款的手机。
回归到教育培训话题,咱们那个地区的这些孩子们,我想他们的父母大多数都在本地;我们这五线小城市大都收入不高(当然不排除有钱人),加之我们那儿的传统观念中对于省钱、节俭意识较重,所以对孩子参加教育培训这一行为,更多是需要,为了孩子们能够考更多分数、上更好大学,他们需要来此消费,但是他们也想要享受期待中的“教育培训”。
这一点很重要:这些家长需要,孩子们能够接收到能够帮助自身提高分数的课程(这是基本功能),同时想要品牌教育培训机构的服务。那从这一点上,你能想到什么呢?
简单说,最基本的是,需要打磨好自己的产品(和服务)同时,提供超值的高性价比服务期待。打磨好自己的产品,这一点自不必多说,就是让老师们,实打实的提升教学成绩,通过不断完善教学考核制度,建立对孩子们的成绩长期跟踪调研等手段,让老师们的战斗力真正提升上去,让家长们一听到XX教学机构,情不自禁的竖大拇指,这是非常重要且关键的一环;其次是,提供高性价比的服务期待;这一点怎么理解,就是在条件允许的情况下,能够为孩子们提供堪比大型教育辅导机构的超值服务,去了解他们的超值服务有哪些?我们是不是在尽量不大规模提升经营成本的情况,也可以提供类似甚至相同、乃至超高的增值服务?
当然,还有你所说的邀请清华、北大同学们回到我们那儿提供演讲等内容,这些都算。
广告界鼻祖大卫奥格威说过一句话:没有什么比好广告扼杀坏产品的速度更快。这句话的意思即是说,好的广告一定要有好的产品支撑,如果好的广告在宣传名不副实的产品或者服务,那样只能让品牌陷入被动乃至消失。
啰嗦这么多,还是希望你可以在坚持做好产品和服务的前提下,再逐步开展营销布局。
此致,顺利!
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