今天一个客户，说要来复训，应该是我文字表述的问题，她有点被激怒，其实已经不是第一次遇到这样的事，词不达意或者是说，对方解读到的，和我想要传达的不是同一个意思
我每次采取的策略就是低头，像极了跟我妈的相处模式，不管谁的错，先低头认错，所谓的不卑不亢，我很难理解，因为我真的 凡事都会觉得是我的问题
情绪逐渐平复，我觉得，应该做到：
1、工作流程清晰明了，没有隐瞒或漏告知事件，学员报名之前要告知一切风险，要坚定而和善，不要自己背了这个损失，也就是说，前期做的周到，可以避免很多不必要的损失；
2、定期回访还有补救的措施，要站在客户的角度想问题
3、工作习惯要养好，这样工作上的失误会减少，做好自己的A，自然就有时间搞B
4、写成功日志和工作日志，客户故事，每天，就像现在这样，这样才会有素材
5、训练自己归纳总结和提出纲要的能力，这样才能快速的出一个内容，从大纲开始，立刻开始行动
就是这样的方式 不段的输入，输出，复盘
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