沟通三角行

沟通三角形

说话占这个人清醒比例的30%。

有多少是有效信息：62%信息是欺骗性陈述。不是欺骗，而是言不由衷。没有达到他想要的状态。

有效沟通不到～40%。

学习沟通力是尽量改善62%里尽量找到一些改善能够补充到这40%里。62%是我们要学习与客观改善的部分。

上节课学习人际沟通和非人际沟通两部分

人际沟通决定你的生活质量。非人际沟通决定你的工作质量。

沟通：日常的语言与表达。包括表情与肢体动作。

可复制的沟通力：

把沟通当作是人与人之间的相互影响，相互影响的一种力。

力有两种表达方式：一种是发出一种就是接受。

首先沟通的人用点来代替，人：ABC

方向：要么是我说你听；要么你说我听。

把方向和人结合起来就会形成一个图示A——→B反过来B→A

那么A与B互相沟通，显然沟通非常不错，好的沟通状态。

坏的沟通：

A……B虚线就是沟通无效的状态

幸福的都是相似，不幸的人各有各的不幸。

好的沟通：彼此无话不说，坦诚相待。

不好的沟通：各有各的不好。

A与B吵起来。暴力沟通

A与B各说各的。说好听相敬如宾，说不好都在废话。

好的沟通：双向沟通，相互互动，这是好的状态。

虚线……一种是暴力对抗，一种是互相忽视。

沟通三角形：三个角色ABC

婆媳之间吵架

A～儿媳

B～婆婆

c～丈夫

他们之间沟通无效，然后去找丈夫

在公司里～

整天这个看不起这个，这个看不起这个，他们倆互相冲突。都跟C打报告。

当我们是A或者是B时，只有画出来，才能看清自己的问题，看出自己在沟通的局面，才能把沟通这个问题处理好。

什么是好的沟通：自然把虚线补起来。然后把方向变成双向。

第一考虑三角形的稳定性。因为虚线是不稳的。所以沟通是无效的。

第一：恢复三角形的稳定性，看下AB之间是哪种的沟通无效。

如果是冲突，c的加入是唤起A与B之间的尊重与合作。

不管你是ABC任何一个角色，下面的东西都会对你有帮助，因为要回归三角形的稳定

如果A与B都处在冲突状态，那么一定要需要一个C的加入，来缓和A与B之间的关系。

这个C一定要认识AB，而且与AB之间没有利益冲突的人。这个人要负责弥合A也要负责弥合B

同时他能在这个事件中被解决之后，全身而退，没有任何利益的瓜葛，所以c务必是一个人，来唤醒两方之间的尊重与合作。

还有一种不同的情况两人之间沟通是互相排斥，彼此忽视，就想想象一个东西，D未必是一个人，它一般是一件事情，因为AB之间不说话，我们要去尝试说一一件事情，这件事情能够把AB放在一起，找个机会让他们一起参加某个事件，来唤起AB之间互相合作与尊重

事情的加入让AB突然又一起重新的合作、尊重，重新沟通

他们在一起合力做一件事情来弥补他们之间完全忽视的这样一种沟通情景。

在维持这个三角形的稳定性局面

注意两个事情：无效沟通产期产生的道理道理在哪里。

是互相攻击还是互相忽视

如果是互相攻击一般找一个人做调停。

如果是互相忽视，找一件事情去让两个人去合作。

通过这样的方式来改善彼此关系。

第一个维度还原和建立三角形的稳定性。这样的沟通局面，我们有可能成为任何一方。

再来聊完整性。

如果你是B，在沟通中承受太多沟通力你要加强自己的反馈

或者你是可能成为这个A，一直向别人在输出，，释放太多沟通力的人需要加强倾听，B加强反馈，A加强倾听。

让之间的关系变得流转起来，说到底沟通是通沟，比如活水，把阻碍通掉，这这场沟通就完整起来。上善若水这样一个道理。

这就是三角形的稳定性。

还有一种：我们有可能变成局外人，连不成沟通的三角形比如A与c做非常良性的互动，B像一个局外人，这个三角形沟通不完整。

怎么办？

还原生活一个例子，A是孩子，C是手机，孩子跟手机天天不亦乐呼，父母好像这个家里的局外人，无法参与孩子与手机之间沟通

这种情况如何处理～一般情况下A与C可以做一个良性沟通，那么这个B一定要开始跟C产生良性沟通，要跟它产生链接，A才会感受沟通的必要和压力。

如果这件事情C，是阻碍人们与他人的沟通东西的话，A同样会感受到C抢走了它跟B之间沟通的可能。因为你们孩子跟孩子之间的关系是天生的。如果妈妈成天拿手机来玩，也会知道c是阻碍我们沟通的一个关键因素，它才会逐渐对手机脱敏，开始跟妈妈 做互动，可能开始互动是激烈，慢慢去解释，这个沟通也可以变成双向。

学习致用：

关于玩手机的处理。

儿子是A，手机是c，我是B，我想孩子玩手机时间带来危害。我是这么做脱敏。

第一：和他一起讨论手机带来危害，刚开始我说，到后来让孩子说的危害。

第二：陪孩子做积极有意义的事情，让他不会把注意过度放在心里。

第三：自己遵守规则，不拿手机玩游戏，孩子在时候尽量不拿手机。

效果不错。

关于上学不迟到

儿子是A，我是B ，C准时出发

第一：前置规则，睡觉孩子设置闹钟，

第二：我告诉他时间到了我会带他发，超过时间不能去学校

第三：告诉他迟到带来后果，

当他遵守规则，我也遵守规则，不唠叨，不做直升机。这个三角形稳定性就完整。孩子自律上学，我也快乐。